首先,建立合理的设计目标:表现层、框架层、结构层、内容、战略五个层面进行评估,这些都是定型的评估,在设计评估阶段也可以采用一些评估法则,例如“启发式评估”。

启发式评估
启发式评估输出的是问题清单和优化建议,可以作为后续设计的灵感来源和经验。
尼尔森启发式评估十个原则
(1)可视性原则:系统状态有反馈,等待时间要合适。
新版白条商城的动效系统还不够完善
(2)不要脱离现实:使用用户语言而不是开发者语言,贴近生活实际而不是学术概念
这主要表现在文案方面,线上的版本很多文案难懂,说明不是用户易读的语言,一定要做出修改
(3)用户有自由控制权:操作失误可退回
(4)一致性原则:同一事物和同类操作的表示用语要保持一致
例如授权页面有多种页面形态,商城订单部分页面风格都不一致,这都是明显的错误
(5)有预防用户出错的措施:关键操作有错误提示,并且及早消除
(6)识别胜于回忆,提供必要的提示信息,减少必要的扶残
在icon等标识设计中,可读性比较差的icon要及时剔除更换
(7)使用灵活高效:新手和专家定制化设计,有自定义措施
(8)易读性:减少无关信息,体现简洁和美感
(9)给用户明确的错误信息,协助用户尽快从错误中恢复
(10)必要的帮助提示和说明文档
评估设计效果的三个指标
1、后台数据分析:考虑到改版前后推广的波动,通常对比改版前后15-30天的数据表现
(1)总体流量分析
流量趋势变化、来源构成、去向分布
注意点:不能简单以总流量波动衡量设计的改版效果
(2)用户忠诚度和粘性分子
用户留存流失率、访问粘性、访问天数
注意点:可以以新老用户作为区分、新老用户的占比整体考虑
(3)页面效率分析
页面总体点击效率(点击率、点击用户率)、分屏点击效率、区块点击效率、用户参与效率、点击粘性
注意点:各个数据都有一个设计目标,达到相应的设计目标,说明改版是良性的
(4)了解用户反馈
反馈途径1:用户调研、微博用户反馈、产品反馈、客服反馈、app store评论反馈
从反馈途径中需要细化用户的评价,口碑次分布对比,做用户满意度建模,看哪个页面设计因素对用户的满意度影响最大
反馈途径2:眼动测试和可用性测试,了解用户的使用情况,分析改版效果
(5)行业影响力
反馈途径:业内人士访谈、认证微博评价、媒体发稿和转载、竞品改版动态等
(6)商业价值
实际收入、流量分发收入、广告收入等等
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