这一周我们开始共读第5章——感受的根源。今天我们阅读的是——听到不中听的话4种选择这一小节。
语言是人类伟大的发明之一，借助它，人和人之间可以用大家熟悉的语言工具去交流合作。同时语言也是有缺陷的工具。静态的语言，没有办法捕捉事物的流动性，所以语言带来便利的同时，也常常会带来一些误会和冲突。不中听的话，大概是误会和冲突的来源之一吧！也是特别常见的状况，生活中随时都有，可以说信手拈来。
我去拿快递时，我发现有好几个快递这几天都没有取，我会说：“这么多快递你都没有帮我拿，，。”后来我就收到了微信反馈，说我当时的语气让人感觉充满了指责。这个可能也是不中听的话吧！还有一些不中听的话，不是这种有声的语言，是一些无声的语言，比如肢体动作，表情，神情等等。今天傍晚我带女儿打车，同时还有另外一位乘客拼车。那位乘客比我们先下车，下车的时候他重重地关了车门，那个声音让我的心跳不自觉加快了！师傅说还有比这关得更重的！他每次遇到这种都觉得很无奈。话匣子就这样打开，师傅说起以前他他在车上都会为乘客准备纸巾，后来不准备了，因为他准备了纸巾，可是乘客经常会把纸巾乱丢在后车座上，或者塞到哪里，导致下一位乘客觉得车内环境不干净而进行投诉，他被扣分，久而久之他就再也不想准备了。我安静的听他说着，也去体会他此刻的感受，听上去是有些无奈的。
以上列举了不中听的话的有声和无声的两种形式，那么今天重点我们还是要来说说，听到不中听的话的几种选择，这个是非暴力沟通里很重要的版块，也是我们地面课程中的几个非常重要的体验活动之一。听到不中听的话，通常会有的几种反应模式。
第1种柴狗自己。这里说的柴狗是指责、攻击的模式。柴狗自己是对内攻击指责自己，这时候的注意力焦点是在我犯了什么错，采取的模式是你攻击我，我攻击我自己，这是很多人的模式之一，经常会处在自我攻击和评判之中，会带来很多的内耗。
第2种反应模式是柴狗他人，这时候的注意力焦点是在他人犯了什么错，是因为他人犯错导致我们受到损失，或者有了不舒服的感受，采取的反应模式通常是，你攻击我，我攻击你。这也是非常常见的模式，是一种条件反射，遇到攻击就战斗，也是很多冲突的导火线。
无论是柴狗自己还是柴狗他人，都无法真的让我们的感受变好，因为下次再有类似的事情发生，我们还是会陷入这种模式，战斗或者自我攻击，然后自责、后悔、委屈，陷入大量的内耗。而非暴力沟通，还会有其他的选择，当听到不中听的话或者听到攻击，我们可以先倾听自己：当我听到这样的话，我有着怎么样的感受，这些感受背后传递着我有怎么样的需要。可以用这样的句式来表达：我感到什么…因为我需要什么…。比如听到你这么说，我感到难过，因为我看重尊重。在我们倾听自己后，我们的情绪会进行流动，就会有一些内心的空间生长出来，我们可以去倾听他人，也就进入了我们的第4种选择。
他人在那样讲话的时候，有着怎么样的感受和怎么样的需要呢？可以用这样的句式来表达：他感到什么？因为她需要什么，比如他感到愤怒，因为他需要支持。这样我们就完成了听到不中听的话4种选择，前两种是柴狗模式，给我们彼此都带来了大量的内耗，后两种是新的转变，通过倾听和体会，自己和他人让彼此情意相通。
我自己小时候印象最深的不中听的话，是有一次，一个同学和另外一个同学说：“不要和她这样的人一般见识！”那个她指的是我。那时候大概是小学三年级，我当时和一位同学产生了一些冲突，另一位同学和这位同学说了这样的话。现在依然记得当时的感受，是一种压抑的，堵住的，委屈的感觉。现在回想起来，我选择的就是第1种反应模式——柴狗自己，觉得自己很差、很不好。多年以后在工作房里做练习的时候，我选择了用这句话来做练习。我和自己连接，我发现我更重要的感受是紧张，因为我很怕被抛弃，我看中连接，是的，我感到紧张，因为我看重连接。再去倾听说这话的那位同学，我扑捉到的是，她感到不安和紧张，因为她需要保护和安全。是的，当我捕捉到她的需要是安全和保护的时候，我的内心像有一扇窗打开了。我开始真正理解每个人，无论做还是不做什么，都在满足内在的需要。当我选择了用第3种和第4种方式来回应的时候，我的身体放松了，同时充满了力量和感动。
今天的这一小节——听到不中听的话4种选择。对我们的生活非常非常的重要，我们生活的每一天里，都会听到这样或那样不中听的话。有些来自他人，有些来自我们的内在。所以，这需要我们更加好好的练习。
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