同事的老婆是一个保险公司保险代理人,向我推销保险,家里确实没配置保险,想买,但是我也不知道他的产品好不好,问她,她就说产品非常好,还是大公司,我能信吗?
老王卖瓜,自卖自夸
大多数保险公司的代理人因为利益问题,都只会说自己公司产品的优点,而忽视缺点。
因为说了缺点可能就卖不出去了,这样就赚不到钱了!
而保险公司的宣传呢?大多也是突出产品优点,规避缺点。
这样就出现了一个问题,保险消费者在看到保险产品的广告或者向保险代理人咨询时,得不到一个完全客观的信息,从而不能辩证理解保险产品。
就像阿步老师朋友圈里某代理人的广告,只是突出了这款产品的抢购、灵活、高收益的特点,其他信息一概不提。但是要明白,这可是30万保费的年金险,一定要了解透彻再购买。
这些老王卖瓜,自卖自夸的情况,会导致保险费者在没有完全了解产品优缺点的时候,就购买了几万、十几万或者几十万的保单,在将来,极有可能发现自己当初没买明白,后悔了。
客户不傻,货比三家
经过近几十年保险业的发展,还有互联网时代给我们带来的信息透明化,越来越多人知道,保险的购买绝非易事,大多数消费者也对保险产品和保险业务员有了不好的印象,所以想要购买保险,都会非常谨慎,货比三家就是最基本的操作。
但是,大多数保险业务员都只是接触自己公司的产品,甚至只是接触自己公司的主流产品,在面对客户提出别的“某公司某款产品怎么样”的问题时,经常不能回答的很明白!
大多数情况是这样的
客户:XX公司XXX重疾险怎么样?
一般的业务员:XX公司不行,小公司,我们公司世界500强企业,大公司,理赔有保障。(在他们的眼中世界只有两个保险公司,自己所卖产品的大保险公司和其他小保险公司)
稍微经验丰富的业务员:那个重疾险啊,我知道,轻症保障太差了。没有XXXX高发疾病的条款。(在他们眼里,自家产品天下第一,性价比最高,保障最全面,理赔最靠谱)
依然逃不过“老王卖瓜,自卖自夸”的问题。
保险代理人,你到底能不能给客户合理分析各家保险公司的产品?
阿步老师认为,很难!
因为
在法律规定与销售模式上
我们经常接触的保险代理人都是个人保险代理人,
而且保险市场销售保险的渠道中,个人保险代理人模式也是占比极高。
法规定他们只能出售某一家保险公司的产品,所以大多数保险代理人只能为了卖自家产品,为了挣钱去推销,很难做到客观分析其他公司产品。
《保险法》第一百二十五条 个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时,不得同时接受两个以上保险人的委托。
保险公司培训内容上
阿步老师曾经在某保险公司工作过,早会培训基本就是讲公司产品+话术培训+签单分享,很少学习金融法律医学等相关知识,也很少接触其他保险公司产品,在这种知识体系的培训下,很少能有保险代理人能够专业的理解其他公司产品。
就以医疗险为例
别人家的是否捆绑销售,医疗险绿通服务如何,是否支持垫付,垫付网点医院当地有没有,有没有比较坑的免责条款,有没有自费药责任,免赔额是多少,特殊疾病特殊门诊就医是否有特殊条款规定,续保条件是什么,就医范围什么规定,理赔手续交当地还是异地等等,这些问题都需要下功夫去学习,不是简单的保险公司内培训就可以知道的知识。
所以说,我们作为一个保险代理人,遇到客户要对比产品时,客户利益至上从哪里来,专业知识又从哪里来?
良知专业,缺一不可
阿步老师刚毕业时,就职于一家保险公司,有一次客户问我其他公司的XX产品怎么样,我不了解产品,又不敢说谎,支支吾吾没说明白,回公司问自己的主管,那个产品怎么样,为什么比我们的便宜?主管却告诉我说咱们公世界500强,公司大,公司有钱,产品好,当然就贵了,但是我再深问具体保险责任时,主管却说那些没用,公司大就行了。
此事之后,客户丢了,单子没了,钱没挣到,主管的回答不满意,阿步老师很受打击,于是,学金融出身的我自学了很多其他公司产品,发现,其实每个公司的产品都有优点和缺点。在某一家保险公司工作很难做到把适合客户的产品挑选给他们。
痛定思痛,毅然决然,阿步老师跳槽了,跳槽到了一家保险经代行业实力强劲,以专业著称的保险经纪公司。接触了上百家保险公司的几百款保险产品,不需要再为利益而站位某一家保险公司了,学习了更多专业知识,走在了追求专业、客户利益的保险销售道路上。
看到这里有人会说了,哈哈,阿步老师你这也是“阿步卖瓜,自卖自夸”啊。
不得不说,确实如此。
不过如果您是一个保险消费者,面对只销售一个保险公司产品的保险代理人和一个销售上百家保险公司的保险经纪人,你会怎么选择?二者之间,谁又能给您分析各家保险公司的产品呢?还请您深思熟虑吧!
现在的消费者购物时,都会去京东、苏宁、天猫或者实体店多看看,多比较,然后再咨询,再购买。小到买菜买衣服,大到买车房买房,货比三家习以为常。
现在保险产品情况也不例外了,不再是那个随便推销,碍于人情就要购买的保险市场了,每一个保险代理人都面临着其他公司产品的对比、竞争。只知已不知彼,何来百战百胜?没有真才实学,何以货比三家?不会货比三家,何以立足市场?
当然作为一个消费者,想要保险买的明白,还是要做做规划,多看几个产品,多了解产品条款。
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