让团队管理变得轻松——《掌控力》读后感

让团队管理变得轻松——《掌控力》读后感

引言

作为一个团队管理者，不知道你有没有这样的感受，自己每天忙碌、焦头烂额而团队整体效率不高、目标难以有效达成或增长乏力，好像存在一个天花板无法突破。这样的状态就最不可接受的，不仅身累而且心累。如果是这样，我建议你读一读《掌控力——用创业运作系统实现企业卓越运营》这本书。

我是从霍泰稳的公众号“精进学堂”的文章中了解到这本书的。霍泰稳2007年联合创办InfoQ中国，2014年创立了极客帮，其不断精进的精神令人敬佩，他在读的书应该错不了。我花了两周时间读完了这本书。在读《掌控力》的过程中，我有不少平时碰到的问题感觉都找到解决的办法，常常击节赞叹，着实是一本好书。

虽然是一本讲企业经营的书，但道理是相通的，对于团队管理同样有帮助。我想无论你领导着一个多大的团队，都可以通过读这本书从中获益。

一、本书内容梗概

《掌控力》囊括“创业运作系统”（EOS）全部的方法和内容，作者是吉诺·威克曼。EOS是一种全面、自我维持的系统方法，解决商业经营六方面的问题。它不同于通常的MBA课程，是历经上千家公司的实践，效果普遍很好。掌握好EOS每一部分的方法，把它们融会贯通，形成有效的架构，你能够加快发展，并实现公司/团队的发展愿景。

EOS方法体系包括六个方面：愿景、人、数据、问题、流程和掌控力。如下图所示：

1.愿景是指组织的明确的蓝图，是所有人为之努力的方向。如果组织里的人对愿景是什么有不同的答案，那么组织出现混乱就不足为奇了。对于愿景因素，不仅要建立合理、激励人心的愿景，还要让每一个人都理解，并为之奋斗。通过回答八个问题来明确组织的核心价值观、最关注的焦点、10年目标、营销策略、3年蓝图、1年计划、90天任务和碰到的问题，并纳入到V/TO表格中。

2.人是实现愿景的最重要的力量。一个优秀的团队就是：把合适的人放在合适的位置上。具体包括：划分组织结构和制定责任表，并为每个岗位分配合适的人。一个员工是否适合这个组织，要看他是不是与组织的核心价值观匹配。一个员工是否适合这个岗位，可以按照GWC原则来判断：员工了解工作（Get）、有意愿承担职位（Want），并有能力胜任工作（Capacity）。

3.数据是领导需要关注的衡量标准，使用记分卡工具，对5-15个组织数据进行每周报告。通过关注记分卡，你就能够把握组织整体情况，快速发现问题。通过给每个员工设定数据目标，还能够明确责任、方便考核。

4.问题是需要考虑的第四类要素。大多数组织忙于完成任务，无暇解决问题。但如果能挤出时间解决问题，未来的工作会更加高效。问题的解决有两个步骤：（1）建立问题列表、划分优先级；（2）使用IDS问题解决程序来逐步解决问题。

5.流程是组织做事的方式。没有流程标准的时候，做事没有章法，质量、效率都难以保证。所以有必要识别核心流程，并将其文件化，建立组织的流程体系。通过不断培训和强调流程，员工能够按照流程来做事。流程固化之后，就有可能来不断优化，改进流程。

6.行动是执行流程的过程。如何让前面设计的管理体系能够落实下来呢？必须遵循两项原则——首先，所有人要确立具体、可衡量的重要事项。其次，公司全体员工要开会讨论，促进发展。也就是石子理论（确立90天任务）和例会机制（包括季度例会机制和每周例会）。

二、体会心得

EOS方法是一套方法体系，从愿景到行动是前后连贯的，前者是后者的基础。想要落实EOS方法，需要不怕麻烦，抽出时间，逐步落实，也需要花上半年甚至一年的时间。但这些都是值得的，一个有效自动运行的组织体系是你的收获，这样管理者有更多的时间可以思考，也有更多的时间平衡工作和生活。

对书中很多观点都深表认同，也就不断实践。这里随便列出一些点吧。

1.核心价值观

核心价值观在EOS方法里面非常重要，不仅作为愿景的核心，而且也是选聘合适人才的量尺。价值观一致的人留下，不一致的人就需要离开，这样对团队、对个人都好。

2.放手

团队管理者必须学会放手。让合适的人在合适的岗位上，明确他的职责和要完成的任务，然后通过指标来考核他，其他的就放手让他去做。不会放手，就会处处插手，员工无法成长，流程遭到破坏（当然前提是有清晰合理的流程，这是管理者要做的）。

3.聚焦

不可能讨好所有人，不可能做所有感兴趣的事情，一个组织必须聚焦，集中力量才能办成重要的事情。少就是多，少就是好。一个组织90天内的要事应该在3-7件之间，每个员工90天的内的重要任务不应超过3件。否则就会到达事情的反面，多就是少，一个员工分配的任务多了，反而难以有效完成其中任何一件，互相影响，最终导致低效。

4. 90天

本书中多次出现90天，包括要明确90天内要完成的重要任务，因为是马上就做的事情，所以必须明确。还要通过季度例会的方式来检查任务完成情况、解决问题、更新下一个90天任务。为什么是90天呢？本书作者提到，这是一个自然规律，90天是人类保持集中注意力的极限。每隔90天，人们的注意力会分散，无法坚持工作，产生懈怠心理。为了解决这个人人都会遇到的问题，所以需要强化“90天会议”。通过季度例会，激励大家，让团队成员再次明确自己要做的任务，重新焕发工作动力。

5.解决问题

解决问题要优先解决重要的问题，不要试图一蹴而就解决所有问题，贪多嚼不烂。解决问题要按照三个步骤展开：辨认、讨论和解决，简称IDS。不可能直接从步骤1到步骤三。

6.人际关系

要建立一种坦诚相待、互相信任的团队氛围。这是领导者的职责，当出现不和谐的人际关系，甚至对着干的情况时，领导者要及时发现并协调解决。

结语：快行动吧

EOS方法是实践出真知的整体方法论，比那些花哨的、支离破碎的管理方法实用得多。快行动吧，打造一个卓越运营的组织！

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