0前言
1、为什么会出现演讲恐惧？
人类大脑中有两个微小的、杏仁状的神经组织，叫做“杏仁体”。
让人们保持活跃，从不休息是人类早期预警系统的一部分。
一旦你遭遇威胁，他们就会想你的身体发出警告，你上讲台的那一刻，DNA告诉你此刻遇到大麻烦了，杏仁体就会马上行动，将信息传回大脑，肾上腺素开始分泌。
血液回流到其他的器官，大脑中处理语言的前额叶血液流走，你的演讲内容就从大脑里消失。
也被成为“杏仁体劫持”的 状态。
“优秀是阻止你迈向卓越的敌人”----吉姆~柯林斯
？？？寻求改变是一种领导行为，简而言之，为了得到向往的结果，沟通必须是有效的。
2、演讲中到底是什么影响了最终决策？
决策不是由处理逻辑、事实、分析和连续过程事物的左脑做出的，而是有处理感情、概念、比喻、幽默和故事的右脑做出的，也就是说我们一般是凭直觉或者是预感做出决策的，然后再转到左脑，进行收集支持我们决策的事实和证据。
因此你只用左脑的适合的数据和方式影响他，其实就是在与他的左脑对话，浪费自己的时间。我们需要的是创造一定的情感体验。
“他们可能我忘掉了你说了些什么，但是永远不会忘记你的话曾给他们带来的感觉”
3、演讲中的误区：认为听众一定对我们说的内容感兴趣
每一个感兴趣的事情都是他们自己，因此只要我们一开口就有这样的问题，在他的大脑中“你所讲的与我何干？”
因此最重要的是思考他们需要什么？听众渴望的感觉、知道和体验是什么？这样才能引起他们的思想改变。
交流的主角是听众而不是你。
当你试图影响他人时，你首先必须影响你自己，问题不是外在而是内部。
清楚你要表达的结果，然后与听众建立关系。
4、沟通不畅一般会出现的场景和问题？
（1）高管们沟通不畅排在第一位
（2）医疗事故中医务人员沟通不畅是首要原因
（3）家人沟通不畅出现，青少年冒险行为。
每人大多数每天将要75%--90%花在沟通上。
第一章
高效沟通的要求
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