把产品做到足够简单

入职两年多了，做的一直是内部产品，而且是RD，QA们使用的研发过程中的工具平台，所以产品有些特殊。

刚入职的时候，接手的一个linux下使用的工具，当时参数有13个而且都是必填，然后作为这个工具的PM的我，把这13个参数的用处仔细学习研究透彻。之后用户遇到这个工具的各种问题，我都能轻松应对；当一个用户新接触这个工具的时候，我也能手把手教他各个参数如何配置。当时感觉自己巨NB啥问题都能解决。
这样的情况持续了一段时间，我开始觉得好烦，每天的大部分时间被各种用户的问题咨询占据没时间做其他的事。于是我们把这个工具的10个参数砍掉作为选填，只保留3个必填参数。用户第一次的学习成本大大降低，出现问题的几率也小了许多。我也理所当然的想：这下好了，就剩3参数了，也好学好用了吧！
然后最近有人来问我这个工具的问题的时候，我发现这是一个我之前指导过的产品线，我就问：“你们产品线应该有人懂呀我记得？”他说：“是吗？不知道呀，可能离职了吧。”好吧，我应该想到，在这个人员流动如此之快的互联网行业，老人离职新人入职太常见了。但是每次这样我都得再指导他们一遍啊妈蛋！
这时候我才明白，虽然参数从13个减少到了3个，对于用户来说他还是要理解这三个参数的意义，也就是说：产品还是不够简单！

什么是简单？就是一个目标用户，第一次接触产品，随便点点摸索一下，就能使用到最基本的功能，让他感到收益。而不是用户第一次接触产品，你先给他一个使用说明链接，让他仔细研读后再回来使用。不管是用户产品还是我上面写到的专业性工具平台，都应该如此。产品终究是要满足用户需求，解决用户问题。用户关心的永远是使用了产品以后是否达到了他想要的目的，而不是产品本身有多NB多花哨。
把产品做到足够简单，让第一次接触的用户也能顺利的达到他的目的。这样就够了。