Square观察

先简单了解下Square

Square是一家美国移动支付公司，创始人是Jack Dorsey， Dorsey 也是Twitter的创始人之一。

Square创立于2009年2月，据说当时创始人之一的Jim McKelvey在旧金山销售自己制作的玻璃工艺品，却由于不能接受信用卡支付而导致他的一个交易黄了。于是他就联系了Dorsey（恰逢Dorsey那时被Twitter逐出CEO职位，背后故事有兴趣可以看下《孵化Twitter》这本书。)，他们一致认为移动支付是个空白领域，几天后，Square 在旧金山诞生了。

目前Square估值在50亿美元，预计2014年Square将处理总量300亿美元的交易。

说说Square旗下产品

• Square Card Reader

Card Reader是Square最早推出的产品，插在手机或平板上的麦克风孔进行使用。

Reader有个刷卡槽，Reader把信用卡磁条信息转换为音频信息发送给手机或平板里的APP，APP再把音频信号转换为数字信号，并通过Wi-Fi或3G网络发送给Square服务器进行交易处理。

Reader主要面向小微商家、团体和个人，Reader是免费获取的，只要在线注册申请时填入一些店铺或个人的基本信息（社会保险号必需）就可获取。

Reader的刷卡费率一律为2.75%，T+1结算。

• Square Stand

Square Stand是一套产品，包括一个iPad底座（配有刷卡槽）、一个电源适配器、和一个带有3个USB接口的Accessories hub，全套售价$99，可在Square官网购买。

Accessories hub用来外接打印机、钱箱、扫描枪，外设只能用指定型号，价格比较昂贵，钱箱$299.00，打印机$ 219.00，扫描枪$118.00，现在也支持一些通过蓝牙连接的外设。

Square Stand这套设备颇受Apple的欢迎，在Apple Store也可以购买，或许是因为Stand很符合苹果的品味和风格吧。

• Square Register

Register是一款商户收银应用，支持iOS/Android。Register免费下载，登录后添加一些商品信息即可当做一款收银软件使用，现金交易免费，若想受理信用卡支付，则需要向Square索取Card Reader或购买Square Stand。

Register界面美观优雅、功能简洁易用，用户体验非常优秀。

• Square Market

Market是一个在线商城，使用了Register的商户可以一键把店铺里的商品信息发布到Market，全美的网民都可以在Square Market上进行订购。

• Square Wallet

用户注册Wallet后，绑定信用卡，通过手机定位寻找到所在消费的店铺，打开店铺下方的Auto Check In功能，在结账时，收银员可以在Register上看到店内所有打开Auto Check In功能的客人头像，于是收银员问下你的姓名，然后核对下你的头像，头像无误的话就点击头像直接完成付款，你连手机都不用拿出来。

目前全美有7000多家Starbucks支持Square Wallet付款，但是在星巴克不是头像支付，因为这需要星巴克更换全部的收银机。在星巴克采用的是另外一种方式，跟目前支付宝和便利店的合作方式相似，用户打开Wallet，找到星巴克，点击就会显示一个二维码，放在星巴克柜台上的扫描枪下，立刻就完成支付。

这种二维码扫描支付方式最早的使用者可能是星巴克，星巴克有自己的手机APP，星巴克用户只要在APP里面绑定自己的星礼卡，在支付时打开星礼卡就会显示一个二维码，然后扫描完成zhi。只不过星礼卡是预充值卡，而Square Wallet是信用卡。

星巴克做为一个传统咖啡连锁巨头，有着非常好的移动互联网嗅觉，在移动支付领域做了很多非常棒的创新，他们马上将推出的摇一摇付小费，个人也觉得非常赞。总而言之，对于这样一直把用户支付体验放在心上的传统行业巨头，值得尊敬。

btw：星巴克在Square的D轮融资中投了2500万美元。

• Square Cash

Cash这款APP非常极简，仅能用来完成付款和请求收款，输入金额，发送邮件，Done！当然了前提是你得绑定一张借记卡，如果没有绑定，Square会连续三天给你发邮件“催债”的（如右图）。

邮件支付不是Square首创，Gmail也做过类似功能。虽然我不知道目前这种付款方式或者这两个产品在美国使用的是否普遍，不过我认为Gmail、Cash把支付融合进邮件，这一日常生活中最常用、比较正式的沟通方式，使得产品的学习成本降到极低，并且拓宽了使用人群。

总结一下Square产品特点

• 极简主义

不论是硬件还是软件，都强烈奉行极简主义，使得产品非常简单、优雅，也许这和创始人Jack Dorsey的风格有关。

一个产品只做一件事，比如Square Cash，为什么没有做在Wallet里面？

• 用户体验

Square追求为用户提供体验最好的支付方式，从最初的Reader刷卡，到后来的头像支付（PAY WITH YOUR NAME），再后来的扫码支付、邮件支付，努力把电子支付和人们日常生活习惯融合在一起，APP设计简单易用，降低l用户使用门槛。

再看看Square高增长态势

可以看到在2012年下半年，Square的增长曲线突然变陡峭，查了相关新闻，Square正是在2012年下半年开始和星巴克全面合作的，看来这次抱大腿行动抱的非常对。

分析下Square高增长原因

• 紧贴用户需求

早期产品Card Reader的开发，其根本因为是创始人在一次艺术品展会上希望接受信用卡支付的需求没有得到满足。而这种需求在美国很普遍，在美国小商户、小团体或个人需要通过复杂的申请流程才能拿到POS设备去接收信用卡付款，而且无论POS机费用还是刷卡费率都非常昂贵。Square不仅解决了小商户渴望受理信用卡付款的需求，而且极大降低了这个门槛和费用，想不火都难呐。

• 产品的用户体验

Square的产品无论是硬件还是软件都非常简洁优雅、简单易用，Square Stand对餐厅收银系统的变革无异于乔布斯的iPod对MP3播放器市场的革新。

• 商业模式简单

Square的商业模式非常简单，没有方便繁琐的审核流程，有的只是简单快捷网络申请，没有隐晦霸道的交易条件，有的只是清晰低廉的收费策略，这使得Square非常容易被小商户所接受，在竞争激烈中优势突出。

• 创始人的影响力

Jack Dorsey因创办Twitter而闻名全球，离开Twitter后迅速创办了Square，其个人影响力巨大，尤其是此人也挺擅长自（chao）我（zuo）营（zi）销（ji），Square在创立早期轻松获得了融资和媒体关注，这对早期产品打开市场无异是极其重要的。

• 战略合作伙伴的推动

Square选择和家喻户晓的Starbucks合作，在全美7000多家星巴克支持Square Wallet支付，并推广其支付方案，使得Square迅速获得了极大的关注和发展。

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gentleming

2014/3/15写于2039 COFFEE