志愿者行动口诀

志愿者行动口诀：

一 问寒问暖问生计， 耐心倾听放第一， 察颜观色看动作， 不提心理做心理。

二 建立关系是前提， 宣泄情绪要注意， 情感支持是关键， 润心无声似春雨。

三 遇到冷拒不生气， 遇到哭泣纸巾递， 遇到话多促膝谈， 遇到沉默要细语。

四 创伤反应要留意， 过度警觉易唤起， 闪回反应有扳机， 回避行为不干预。

五 依靠当地是前提， 保证安全要牢记， 开发资源不间断， 各方力量多联系。

六 背景因素多参考， 生态概念要建立， 分析问题要系统， 心理援助莫孤立。