昨天我和朋友去一家餐厅吃饭，等了半天，竟然没有一个服务员过来帮我们点单。后来我才发现我们需要使用自己的手机APP或者小程序进行自助点餐。
现在似乎越来越多的消费场所，都强制要求消费者使用手机点单了。虽然相比于传统的人工点餐，自助操作确实能为消费者减少了排队时间，又能帮商家降本增效，但我认为商家不能从点餐到开发票通通只能扫码。
这样做对商家来说是方便了，但消费者没有了选择权，尤其对智能手机操作不熟练的老年消费者来说，他们就会感到很麻烦。
另外，随着这项应用逐渐普及，一些商家却在点餐过程中进行“附加操作”。比如无故索取手机号、定位信息、扫码之后四处引流，这些都偏离了点餐工具的本质。
很多消费者一旦扫码关注了某个小程序或公众号，隔三岔五就会收到营销信息，令人不胜其烦。由此可见，这也是商家想方设法强制扫码的原因所在。
商家打着技术便利的幌子给自己引流推销，无论最终目的为何，都已经侵害了消费者权益。更何况，私人信息被第三方平台获取后，谁能保证其不会被“二次倒卖”，一旦被不法分子利用，给消费者带来的损害又该由谁承担？
科技确实会给服务行业带来一些便利，但也不能滥用，更不能强制使用，技术理应更好服务于人，而不能成为新的侵权工具。商家必须明白，全方位服务好顾客才是经营的根本所在。
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