“商业不是产品之战，而是顾客心智之战。顾客心智中不存在企业，只有品牌。企业无法将整个组织装入人们的大脑，只能用代表企业的产品或服务的符号，而这些符号就是品牌。”
品牌的建立离不开宣传，但宣传不是把名声造大，更重要的是培养顾客意识，或者说是心智。70年代的香港，经济还没多大腾飞，奢侈品也没有那么受关注，但潘迪生先生敢代理Charles Jourdan，后面也证明逆势而为是可以出成绩的，这中间当然少不了潘先生对大家潜移默化的“洗脑”过程。据百度资料，在圣诞节时，他买下了一份很有影响力的报纸的8个版面，庆祝节日送上祝福的同时，不忘了为自己产品做广告，版面设计和文案已无从考究，但我猜肯定不是强势攻入眼球那种大logo大产品、王婆卖瓜式的叫好。
出其不意的宣传方式有时确实能引起大量关注，比起现代信息碎片化时代，潘先生的报纸广告在当时应该算是成功的，而代理的产品质量也没令人失望，靠宣传吸引来的人很好地享受到产品及服务，顺利转化的购买力让潘先生的生意更加红红火火。在今天，我们依然能看到眼前一亮的广告，但鸡肋的产品和糟糕的服务体验，导致顾客流失也屡见不鲜。很多时候人们认可一个品牌，是出于对其品质的信任，宝洁旗下海飞丝那么多年的广告都只提供一个诉求“去头屑”，可是用后评价并不高，去屑能力一般，当清扬也打着“去屑”的旗号进入市场时，消费者开始关注并使用，相比之下效果比海飞丝好，自然就对海飞丝失去信任，拥抱其他品牌。
如今进入产品定位时代，消费者不再主动寻找产品，而是逐步转变为拒绝太多不必要的选择。只记住各类商品中够用的几个代表性品牌，品牌最重要的功能，体现为“识别”作用，用来标明产品“类”的差异，从而方便消费者购买。发挥识别作用，是企业新发展的起点。让品类继续得以发展，而不是转入多元化延伸，否则容易错失企业的最佳成长机会。
“但是，并不是培养了品牌意识就无后顾之忧，已经树立了品牌的企业，产品定位错误，依然会扼杀市场份额，比如联想手机。”
不过我认为联想并不是有意培养出的品牌，而是在当时大环境下，PC势头强劲地进入千家万户，联想电脑是那只站在风口上的猪，顺时代召应产生了。包括后来拆分出来的神州，也没有大肆宣传就深入人心，因为电脑成为刚需，不用吆喝都大把人抢着要。至于联想出手机，跟格力出手机一样令人汗颜，没错，拥有技术和资金是可以快速进入市场，可惜名字没改好，宣传没做好，定位更糟糕，这盘棋也玩不久了。
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