(这一周有点忙,没来得及写文章,拿出以前写的一篇读后感充数,敬请批评指正)
《目标》是一本这本企业管理小说,出版日期已经好多年了,因为买不到新的,所以买了本旧版。当我看着这本从某旧书网站淘来的八成新的《目标》时,起初的感觉并不怎么美好。然而,翻了几页之后就被吸引了,一连熬夜三个晚上把它读完。
在此书中,作者高德拉特博士以小说为载体,用通俗的文字,向读者阐明了简单有效的企业管理知识。小说主人公罗哥是一个工厂厂长,这家工厂在他在接手时,就面临着重重困境,甚至连一次像样的正常交货都做不到,因为效益太差面临被事业部主管关闭的威胁。现在,罗哥只有三个月的时间挽回局面。在罗哥的老师钟纳的帮助下,罗哥找到所有企业的基本目标,即赚钱。钟纳告诉罗哥用一套新的方法衡量工厂是否具有生产力,这套方法包括有效产出、存货和营运费用这三个指标。罗哥和同事们将工厂的所有活动都归结到对这三个指标的影响。钟纳还告诉罗哥,生产过程中并存着“依存关系”和“统计波动”两个现象,对工厂有重大影响。在和儿子大卫远足的过程中,罗哥得到一些启示,明白了限制企业生产效率的制约因素,以及企业生产过程中的依存关系和统计波动的影响,后来在实践中证明了这两个现象。于是罗哥在和工厂员工的通力合作下,找出瓶颈,挖尽瓶颈的潜能,平衡流量而非产能,取得了小小的胜利。后来,由于太专注于瓶颈资源,导致非瓶颈资源的脱节,罗哥和同事们进行了多项改革,最终使工厂成为事业部,甚至全行业顶尖的工厂,而罗哥本人也得到升迁,成为事业部的主管。
整本小说脉络分明,有危机,有冲突,有矛盾,有悬疑,有令人意想不到的峰回路转,也有妙趣横生的场面描写。读完这本小说,我有了一些体会和思考。
一、常识在企业管理的运用
很多复杂的事情,可以用简单的常识来解决,或者说,常识其实并不平常。在企业中,我们为部门,为团队,甚至为个人定下了很多目标:采购物美价廉的原材料、生产高质量的产品、提高员工工资福利、争取更大的市场占有率等等。其实,企业的目标很简单,而且只有一个,就是盈利,就是赚钱!而这个,是我们普通大众都明白的普通的道理。其他如降低成本、增加顾客满意度等不过是实现目标的手段罢了。
企业管理中错综复杂的事情,企业管理者需要具备的各种各样的能力,都不过回归了常识。可悲的是,在日常生活中,我们擅长的是将简单的问题复杂化,将复杂的问题弄得更复杂,缺乏用常识管理企业。在书中,罗哥自己也承认,如果解决方案,那些基于常识的简单的解决方案不是自己苦思冥想得出来的,他绝对不会也不敢将之运用于企业管理中。
二、常识在生活中的运用
小说还有第二条主线,即罗哥和他妻子的婚姻关系。一开始,由于罗哥的工厂运营效率不高,罗哥一心扑在工作上,忽视了家庭,妻子对此颇有微词。几次约会被放鸽子之后,妻子无终于离家出走,呆在娘家不愿回家。
随着常识的运用在工厂管理上逐渐产生作用,常识也开始在生活中发挥作用。在家庭关系进入僵局的情况下,罗哥并没有因为妻子的不理解而发怒,相反,他反思自己的行为,并真诚向妻子道歉,许以改进的承诺。在妻子仍不愿回家时,他没有放弃,而是给了她更多的空间进行独立思考。最终,两人破镜重圆。
三、苏格拉底式的解决之道。
在本书中,有一个重要角色,那就是罗哥大学时代的老师钟纳。钟纳教导罗哥的方式,不是直接给出答案,而是通过提问,让罗哥自己思考并得出答案。这是古希腊哲人苏格拉底著名的指导方法:只问问题,不提供答案,要学生自己思考、摸索、假设,以行动印证,最后找出答案。他通过这种方式,授之以渔,让罗哥在寻找答案的过程中真正地有自己的思考,真正地明白问题的实质,使之在以后的问题前能灵活运用,而不是简单地告诉他答案。由于解决这些问题的方式都那么简单,归于常识,罗哥自己也承认,要是钟纳简单地给出答案,他未必敢将之付诸实践。所以钟纳是个睿智的老师,他知道问题在哪里,他知道解决问题的方法,他更知道如何激发学生的求知欲和探索的精神。看了此书之后,我不禁又默默重读了一遍《理想国》。
总之,《目标》是一本很有价值,很值得一读的书。虽然本人从事的是银行的人力资源管理工作,但在本书中学到的东西也给我在工作中带了一些启发,正如书中所言,此书不仅仅对制造业有用,在更大的范围里,都能发挥它的价值。
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