《系统思考》

绘制系统流程图的步骤：

系统回路由增强回路（S）和调节回路（O）组成；

例子：

高级经理的烦恼

某个电视行业的高级经理一方面想要提高收视率，另一方面又要削减成本；可是要提高收视率就会对现有的明星产生更多的依赖，而明星意识到自己不断增长的实力，就会要求更高的待遇和福利。这将于公司削减成本造成冲突！如何解决？

下面用系统思考的方法，画出从高级经理、明星和非明星员工等各自的思考角度

高级经理 明星员工 非明星员工

我们的焦点是：怎么维持对明星待遇不改变的情况下，提高收视率？

自古都是物以稀为贵，正是由于明星的稀缺性，导致供求不平衡。所以解决的办法是增加供给，稀释明星的稀缺性，打破对明星的依赖，从而消除明星的议价能力！！

从非明星系统循环图可以看出：年轻人才的流失是由于论资排辈导致发展受阻的压力引起的。尽可能地为年轻人创造成名的机会，难道不是摆脱对现役明星依赖的最佳途径吗？

解决方案：

增加供给+资源重新再分配

①增加节目的种类和数量，并尽量让年轻人来承担主要角色/任务；

②盘活资源并往年轻人方面倾斜必然会导致既得利益的强烈反应！但是公司要发展必须要让现役明星为年轻人腾出位置，而那些自负的明星可能不愿意那么做。因此他们会辞职，公司应该顺应自然！！这样，等待成名的年轻人很快就会有证明自己的机会。

【合理的上升空间才能使人抱有希望，吸引人才继续在公司发展】

机构（购买者）和承包商的故事

机构（购买者） 承包商

焦点在于机构想要节约成本，承包商希望赚取利润。两者发生冲突，这是一个零和博弈的结果。

如果机构一味的追求低成本，那么承包商也只能以低价压制其他承包商夺得订单。然后偷工减料或寻找其他降低成本的方法。毕竟他们也要生存下去！

【又想马儿跑，又想马儿不吃草！怎么可能！！】

最佳的解决方案：

机构在确保承包商能够保证其工程质量的前提下，给承包商合适的利润。签合同时，将条条框框标明清楚，对双方都有好处！这样机构不用担心工程质量问题，承包商也不用天天想着怎么偷工减料，只要安心地做好工作就行。从零和博弈走向双赢的局面，中间是认知水平的提高！

销售额与成本

销售额与成本

降低人力成本与提高市场份额、投资者回报的冲突！

解决方案：

想要提高客户的满意度，需要更专业的员工提供更高水平的服务。若成本紧张，可以采取末尾淘汰制度，提高人员的作战素质。通过培训，进一步提高专业水准。两者相互促进。犹如产业吸引人才，人才促进产业！！