从一次性销售到持续性销售

只要做销售卖产品，客户引流就是一个不可回避的问题，那你的销售模式是一次性每次都要换客户，还是持续性客户忠诚度高循环消费？

很多商家或者创业者，都把大量的精力、财力、物力、人力花费在开发新客户上，只把少量的资源倾斜到老客户上。但从实际成交上我们会发现，老客户的二次消费及老带新转介绍的成功率及费效比要远远高于新客户引流。而这很大部分原因是不了解客户思考方式，同时没有做好客户初体验造成的。

了解客户思考方式

01.锚定效应

我们常常习惯参考一些信息对眼前的事物做出判断，比如我们看到一件商品的价格是199块钱，那么让你猜另一件商品的价格时，也很容易给出199块钱上下的价格。

02.可得性偏差

我们记住了相关的例子，这些例子会影响我们的叙述，比如媒体大肆报道车祸的信息时，我们就会认为开车非常不安全，有可能会发誓这辈子也不开车了。

03.厌恶损失

相比于得到人们更害怕失去，“售完即止”“数量有限”都是这种心理的应用。

04.光环效应

对于自己喜欢的人，常会过分夸大他们的品质，认为他们不会做错，比如最近风口浪尖上的李晨。

04.社会认同

我们会受别人观点和建议的影响而不愿意坚持自己的原则。

做好初体验

01.客户的认知和记忆是有偏差的

客户认为你的产品或者服务好，有时候仅仅是被购买或者服务过程中的某个场景触动了，同样他认为你不好，也可能只是一个细节没做好而已。

02.打造完美第一印象

要想创造持续的客户购买，那么客户的第一印象至关重要，人生没有彩排，我们没有机会再次给客户创造第一印象，第一印象只有一次。如果你连第一次都没做好，那么你必然要失去这位客户，更不要谈持续购买了。

由此可见，只要能设身处地的从客户思考方式出发，改变销售模式，从一次性销售到持续性销售很快就会到来。