相信很多人都有这样的感受。不经意间说出来的一句话，立刻让在场的人都感觉非常尴尬。无意之间就得罪了某些人，破坏了彼此的关系。虽然自己很快就意识到说错了话，可是覆水难收，为时已晚。
这一切都是因为一个字没有做到引起的，这个字就是“慢”。会不会“慢”是能不能避免说错话的关键。
不会沟通的人抢着说，会沟通的人让着说。
人的大脑是由三部分组成的，他们分别是情绪脑，本能脑和理智脑。情绪脑和本能脑的反应速度要比理智脑要快很多倍。
在与人交往的过程当中，我们的第一反应往往很快，因为它们是受本能脑和情绪脑控制的。而本能脑和情绪脑的最主要职责是自我保护和自我表现。
自我保护可以满足我们对安全感的需要，但它会让我们的心门紧闭。这让别人很难真正的了解我们。
自我表现可以满足我们对价值感的需要，但同时我们也失去了了解别人的机会。
没有了解就不会有真正的沟通。
“慢”可以解决人际沟通中的很多问题。因为它给理智脑提供了足够多的思考的时间。 思考之后，我们的语言表达会更准确，更生动，这有利于彼此之间的了解和理解。
语言应该是思考的结果，而不应该是本能的反应。
开车太快，容易出事故；说话太快，容易得罪人。
弟子规上说“首孝悌，次谨信。”中国古人把“谨”放在了做人第二重要的位置。古汉语里“堇”通“仅”，是少之又少的意思。他是在告诉我们说话要越少越好。这一点和现在社会普遍的观念有些格格不入。
现代人普遍认为口才是一个人有能力的表现。这是现代人对口才的一大误解。真正能拉近人与人之间距离的不是表达力，而是理解力。
表达需要良好的口才，而理解离不开耐心的倾听。
《沉默是金》是张国荣一首歌曲的名字。它出自《论语》子张学干禄。一次孔子的学生子张问孔子如何才能进入仕途，飞黄腾达。孔子就告诉子张下面这句话，“多闻阙疑，慎言其余，则寡尤。”
孔子告诉他的弟子要多听，把那些不确定的，值得怀疑的地方都先放下来，不要去评说。就连那些知道的东西也要谨慎的表达，这样就会少犯言语上的错误。 这一点对古代想要进入仕途的人来说非常重要。这个道理对我们今天的人同样适用。
“ 多闻”是良好沟通的关键。
多闻的意思就是要多听。
在人际交往中听要比说重要的多。只知道自己喋喋不休，而不去倾听别人那是单方面的表达，那不叫沟通。
良好的沟通向来是双向的。
少说多听，这样你才能更充分的了解对方。
真正高质量的沟通是从了解开始，逐渐走向理解和共情。
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