他谈到人是非常容易被影响的。影响人的有看得见的结构和看不见的结构。看得见的结构就是肢体和眼神的互动。他满足了受众被关注的心理感受，从而产生好感。人性纤细而柔软，恰当的人际接触会发生对人非常明显的影响。被设计的语词，被控制的行为，被设计的肢体互动。和资源权利合法性机会收益共赢一样，会对人产生非常大的影响。
我以前认为利益是影响人的根本。其实现在想来还是太偏颇了。就是为什么有时候明知道这样做对自己有好处，但是就是拧着不去做，是因为有些心理上的需求没有被看见和满足。
魔鬼就在细节之中。
看不见的结构就是权威感的塑造，公平感的塑造。比如教堂、各类庙宇，它都是设计由低往高的这种形志，它就是让你产生一种往上走越来越仰视的感觉，你深入其中还没有听到什么，已经被这个环境所影响和带动了
我自己反思，以前太过于注重文字的力量，注重对和错。
我以前观看《奇葩说》常常会被有些观点拍案称绝，哇，说的太对了，但是为什么这些观众打分是不一样的结果？以前我认为是这届观众不行。其实除了表达的观点以外，成功还藏在很多的细节中。而这恰恰是我以前十分忽略的。
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