帅健翔

1.把话说清楚是第一步

沟通的最重要目的之一，就是避免反复沟通。

把话说清楚，把情况表达正确，是所有沟通最基本的要求和前提。

2.用绝对坐标沟通

我们每个人的表达，都离不开背后的情境，我们要表达的信息，并不都在我们说的话里，信息还要结合当时的情境才完整。

情境给沟通带来很多便利，特别是当两个人处于同一情境下时，表述就会变得简洁。

绝对坐标沟通

把结合情境的表达称为相对坐标，不结合情境的表达称为绝对坐标。

用大白话来讲，绝对坐标沟通的意思是：假设每个与你沟通的都是陌生人，也不处在同一情境中，你需要尽可能清楚、简练地将事情说明白。

比如，朋友聚会，大家约好了碰头地点，时间到了，你还耽搁在路上，朋友给你打电话，你说：我正在过来了。

在你的相对坐标里，你在哪里，乘什么交通工具，估算要多长时间，都是不言自明的。但对于电话的另一头给你打电话的朋友，却未必知道，所以还是一头雾水。

如果你学会了用绝对坐标沟通，你就会这样表达：我现在在朝阳国贸，坐地铁去你们五道口那边，大概需要35分钟，估计7点半就能到。

这样的沟通，不仅清晰，而且高效，关键是你把信息都一次说清楚了，对方就不用反复问你，你到哪儿了？怎么来？几点能到？

无论是给别人指路，还是为他人做指导，用绝对坐标沟通，都能把你的沟通水平提高一个维度。绝对坐标沟通的本质，是站在对方的角度，设身处地从对方的角度出发，充分为对方考虑，用对方听得懂的语言去沟通。

绝对坐标，就是假设对方完全不懂。

3.类比是最好的解释力

爱因斯坦说过，如果你不能把一件事情表述得很简单，你就是没有完全弄懂。

成为名师最重要的一项能力是什么呢？

解释力。

什么是解释力？简而言之，就是说人话，也就是把一件事情说清楚、把一件事物解释明白的能力。

据说，爱因斯坦可以把相对论解释给8岁的小孩听，也可以解释给80岁的老奶奶听。

无独有偶，晚唐诗人白居易的诗，妇孺皆知。

据《墨客挥犀》记载：白乐天每作诗，令一老妪解之，问曰：“解否？”妪曰：“解。”则录之，不解，则又复易之。故唐末之诗，近于鄙俚也。意思是，白居易每作一首诗，都要给不识字的老太太念一念，老太太能听懂的，就要，听不太懂的，就改，改后还听不懂的，就不要了。

但值得注意的是，把一件事情说得简单易懂，不只是等同于把事情用简单的语言表述出来。

实践表明，在收听者的角度，很多时候，“熟悉”就意味着“简单”，而“陌生”就意味着“难”。

所以除了运用绝对坐标来沟通以外，我们再拔高一个高度，增进把话讲明白的能力，这个方法叫作：用熟悉的事物来类比（比喻）。

老师的天职，就是把问题变简单，而不是把问题变得更复杂。沟通的目的也一样。

如果把两个技巧都理解透彻，你会发现，几乎所有好的沟通，都是两个技巧的叠加使用，就是“用绝对坐标沟通”加“用熟知事物类比”。

请记住，你的沟通质量，就是你的生活质量。

而沟通质量的提升，就从把话说清楚、说明白开始。多站在对方的角度考虑，想想对方的立场和处境，注意沟通时对方的回应。

多说人话，少说鬼话，不说废话，只有这样，沟通才真正地发生。