[ Day 14] 今日阅读 《运营之光》P82—P129
今天是CP组队复盘第14天，今天要复盘的书是《运营之光》。
本书的作者是黄有璨，现任互联网人在线学习社区三节课联合创始人，同时为36氪、百度百家等专栏作家，作家通过这本书传递“运营是有光的理念”。
今天主要分享若要成为一名好的运营，需要掌握二部分技能，分别是运营的基础素质、运营的思维方式。
一、基础素质
这里的基础素质不是看内容数量、浏览量、转换率这些运营必需会的技能。而是要说一下基础的运营意识，说起来好像很虚，却是对一名运营很重要的技能。
001.以目标为导向的意识
这个意识不只是作者提出来过，古典老师也在《跃迁》的书中不断提及，以及各路牛人以不同的话语表达出同一意思，就说明这个意识的重要性。
而到底什么是以目标为导向的思维意识？
假设老板要求做一个活动促销banner图，一拍脑袋做出了一款炫酷吊炸天的图，但却被领导驳回会重做，这种是执行支持类意识。
而如果是以目标为导向意识，得到老板的命令首先要和老板沟通，通过促销banner图想要实现什么样的目标？是为新产品的宣传，还是要为了提高销量？如果是新产品宣传，产品的目标是哪类人群，如果目标是白领女性，炫酷吊炸天的图肯定不如温馨浪漫图转换率高。只有了解到想要实现的目标，才能做出满意的导图来。
002.效率意识
作为一名好的运营，“效率”意识是贯穿整个运营的职业生涯。
运营需要时刻将“效率”植入到脑海中，比如推广一个活动，需要不断地问自己这个渠道是否是最佳，投入产出比是否最优，有没有更优的可以替代。
一名好的运营需要不断地判断和执行，找到投入产出比较优的路径和方法，来达成工作的最高效率。
003.回报置后意识
回报后置思维意识可以理解为先利他后利己，利他最终就是利己。
回报后置强调是先给客户创造价值，当价值创造足够多的时候，用户愿意给予无条件的认可和回报。就像前期摩拜单车笨重难骑，客户反馈后改进更加轻便好骑时。既然摩拜拿出足够的诚意，重视每一个意见，可以迅速解决问题，那么客户愿意在众多低价押金甚至是免押金中依然选择摩拜。
二、思维方式
做运营最怕没有思维模式，直接排脑袋就干的方式，如果没有运营思维说明不适合这个岗位。
001.流程化思维
一个优秀的运营和普通运营最大的区别就在于，拿到一个活动是先想流程还是直接开干。
假如要在母情节推出一款产品，普通运营直接写一个活动方案，包括时间、地点、产品的流程方案。而优秀运营想通整个流程后，写出活动方案。比如活动宣传的推送时间频次、客户群体、推送渠道、活动开始提醒、活动结束之后用户如何维系。做活动要先有流程，再有解决方案。
002.精细化思维
运营工作其实就是通过大量的细节和琐碎的事物构成的工作职责。需要将一个大的问题，拆解为无数个细小的执行细节，并且对所有的小细节都具有掌控力。
003.杠杆化思维
杠杆化思维就是要找到活动的破局点，也就是一款产品的引爆点。
就像顺丰快递在众多快递中占有领先地位，顺丰的杠杆就是快和服务好，即使快递费用高于其他快递公司，市场份额占有率也高于其他快递公司的原因。
004.生态化思维
生态化说白了就是搭建一个价值交互、和谐共处的环境。就像现在特别火的知识付费社群，消费者付费进入，管理员提供生产价值。群成员和管理人员和谐共处，共同驱动创造一个和谐生态社群。
总结：成为优秀的运营就像是成为武林高手，只会招式没有内力，永远成不了高手。运营的思维和意识就是内力，运营技能是招式，只有相结合才能发挥出更大的威力。
PS.我的理解相对有局限性，不足之处还请见谅！
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