前两天看到一张图，说在美国，“视觉思维正被一些法学院纳入课程中”，也有一些法学院教授个别开设设计思维的课程。原来法律跟视觉思维、设计思维像是风马牛不相及的两回事，怎么会给混在一块呢？赶紧去八卦一下。
原来是这样的，分成两部分：
当今视频、图片等视觉化的证据越来越多，如何呈现这些证据将影响到判决，某些教授比较关心这些证据如何呈现的方法，所以就有了“visual persuasion可视化说服”这种课程；
有些教授——像斯坦福大学法学院的Margaret Hagan教授——关心普通民众如何获得更好的法律服务，所以她就提倡要透过设计思维的方法，去设计更有用、更好用的法律工具与服务，包括：
可视化的法律：把复杂的条文、法律过程转化成方便阅读的图表；就算不是图表，也改良法律文书的排版格式，让他们更容易被理解，比如说：信用卡的条款说明书设计
用科技手段帮助普通人获取法律支援：
浅的例子：一个提醒诉讼人出庭、带齐必须文件的app；
中的例子：搜索法律条文、案例的网上工具；
深的例子：用AI作出案件判决结果的概率分析
法律服务的创新：让民事司法系统对没有请律师的普通人来说，更加容易获得、更加公平、更加赋能，比如说：房东驱逐租客的驱逐令，租客可以如何保护自己（这在美国看起来是个大问题。）
有兴趣的朋友可以看看https://www.legaltechdesign.com这个网站，非常有趣！Hagan教授还写了一本简单的小书叫《Law By Design》（https://www.lawbydesign.co），教那些擅长理性思维、但拙于创造新事物的律师们，如何学会设计思维的方法。
Hagan教授所在的斯坦福大学其中一个有名的地方就是他们的设计学院D.School，而Hagan教授就主持了一个法学院和设计学院合作的“法律设计实验室Legal Design Lab”。
大家如果想理解美国的法律环境，B站上面有一套叫《Netflix黑钱》的纪录片一定不能错过，有好几集都是跟企业滥用法律条文剥削普通民众的故事，比如说：
发薪日借贷陷阱：有些人去借那种发薪前借款、发薪日还款的短期借贷，结果被条款坑了，发现自己永远还不完；
富国银行：系统性让员工向客户推销各种理财产品，当然取消的时候钱会早被扣光；
最惊心动魄的是“老年人监护权之战”：有些老头有大量财产，万一他们是独身或者只有女伴没结婚的，那就麻烦了。在老头生病的时候，有些律师、远房家属可以去法院申请获得老头的监护权，万一批准了，律师和家属就可以任意处理那些财产，而“被监护”的老头完全没法“自行解锁”。
我在另一套纪录片也曾经看过，有个城镇的最大产业就是监狱！？有人可能因为乱停车收到法院传票，他也许忘了，然后就被通缉了，再然后被抓到法院，因为交不出罚金就被关进去了。
这也是像上面提到的那个“提醒人出庭的app”要解决的问题，原因是有很多这种叫“鸡毛蒜皮型违法petty crime”，因为当事人不懂得处理——甚至只是因为他没有车，没法用快捷的方式到达法院（谁也知道在美国没有车就像一个跛子）——而逐渐升级变成越来越大的麻烦。
又或者像“租客驱逐令”，原来有些人因为经济不好没有工作，一时间交不起房租就被房东驱逐了。这已经变成一个全国性的危机，所以有些律师就发起各种驱逐以外的解决方式，有透过调解协商的、有呼吁改善合同条款的、有改变法院流程的等等。
有了这些背景，大家就更好的理解为什么会出现法律跟设计思维结合这种事。你从《Law By Design》那本小书里面看到，Hagan教授在推动“法律设计师”这种角色时，也会面对律师们的抗拒，觉得这个没用，那个做不到。反正，她就一直做呗，已经做了六七八年了，有些同行陆续孵化出各种新的“法律产品”，比如说上面提到的app和驱逐令创新解决方法，或者有个叫Navocado的网站，有点像法律过程导航员这样的功能，告诉公益性律师或者其他像社工等，该如何进行不在他们擅长范围的法律过程。
可是，Margaret Hagan也写下一句豪言：“谁能搞明白如何向广大的中产阶级提供法律服务，他将比朱克伯格（Facebook老板）更富有”，意思是假如有人懂得结合利用科技手段，建立新的法律服务供应形式与组织，将有庞大的市场。
这好像也有点道理：美国那么多中产阶级，肯定每家每户都有一些法律问题想解决，但又不一定到达找律师的水平，或者在找律师以外，还想自主获取更多信息，有更大的自主权等，“我想知道这（指的是费用、程序或结果）是否正常”。这问题在Hagan教授曾经主持的设计思维工作坊里，是经常被参与者反映出来的一个洞察，大家可以看《Law By Design》里第4章：Legal Design Mechanics。
其实，我想到另外一个潜藏的需求：医疗领域。如何让就医过程更透明、让病人掌握更大的自主权，同时甄别错误医疗信息等，一直是一个棘手的问题，这个问题没有容易的答案，但是否也可以像Legal Design Lab一样开始做点什么呢？哪怕是从一张“看XXX病的就医过程导航图”开始？或者教医生、护士画图？
希望这篇文章可以到达有创新思维的法律从业者、医疗从业者中，一起多多思考。
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