女子试戴金戒指断成两截，该赔偿吗？

2月20日，广州陈女士去商场购买金饰，试戴金戒指时戒指断裂。而后，因为赔偿问题，其与商家发生争执。

陈女士称，自己和家人去老庙黄金购物。在购买了一串金项链和一个金吊坠后，她想试戴一个展示柜里的金戒指，没想到仅试戴了一下后金戒指断成两截。

金店工作人员称，该金戒指是超轻工打造，质地本身就比较脆，之前并没有发生过断裂的情况。因为这款戒指是固定尺寸不可调节，将戒指拿给陈女士时已经说过尺寸可能不合适，但陈女士还是继续试戴了两次，随后金戒指发生了断裂。

事情发生后，商家要求陈女士赔偿，并给出了两种赔偿方案：一是按戒指2235元原价的30%赔偿；二是按以旧换新的标准购买其他款式，即购买另一件商品减去折扣价。

陈女士觉得那枚戒指非常轻薄，且没标克重是按件销售，因此对戒指的质量表示怀疑。于是选择报警处理。报警后，店家提改口称赔偿100元的手工费即可。最后在相关人员在场的情况下，陈女士赔了商家100元手工费。

（来源：极目新闻）

 

金戒指试戴两次就断裂了，断裂了还索赔，这让人十分不解。有网友说，黄金有着极好的延展性，并不像薯片嘎嘣脆。金戒指是圈在手指上的，要么圈得进去，要么圈不进去，怎么会断成两截呢？一些网友认为，这可能并不是真的“黄金”，而是别的什么材质。这起消费者与金店之间的纠纷，陈女士应该赔偿吗？

@叨叨说法

 

首先需要明确的是，金店向陈女士索赔，于法无据！

根据我国法律的规定，商品销售者应当向购买人提供符合合同约定的商品，并对商品实行三包。如果商品存在质量问题，消费者有权依法进行退货、换货或者修理，并有权要求赔偿损失。另外，商品生产者、销售者应当向消费者承担产品质量责任，不得采取欺诈、虚假或者其他不正当手段损害消费者权益。如果商品存在质量问题，消费者有权依法要求生产者或者销售者承担相应的民事责任。

 

商品如果在试用时因为顾客的过错导致商品受损，那么商家是可以要求顾客承担损害赔偿责任的。在本案中，陈女士试戴的是戒指，并且在试戴过程中没有证据表明其存在过错。如果陈女士购买这枚戒指，佩戴了几天后断裂，还有权要求商家进行售后处理，如果有明显的质量问题还可以要求退换处理。

金戒指在陈女士试戴的过程中发生断裂，明显存在质量问题。因此，店方应该承担维修或换货的责任，而不是要求陈女士支付赔偿。

如果是商家故意设计商品在试戴中损坏，进而要求赔偿，还会涉嫌敲诈勒索罪或者诈骗罪

 

在购买商品时，消费者需要注意商品的品质，以及相关的质量保证。一旦发现质量问题，消费者应该依法维护自己的合法权益。对于商家而言，应该严格遵守有关法律法规，提供符合合同约定的商品，并对商品实行三包，对消费者的权益进行保护。如果发现商品存在质量问题，应该积极承担维修、换货等相应的责任。

 

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