作为一个文案，每次写开头，都难过的像个200斤的胖子。索性开门见山，聊一聊我的理解中，运营是做什么的，怎么做才能胜任一份运营。
运营是什么？
一直觉得运营是一个很大范围的东西，事实上它就是，尤其从日常执行层面去看待一个运营的工作，客服是运营，文案是运营，策划是运营，好像所有人都能是运营，这种模糊的印象导致运营自嘲自己是打杂的。
我自己总结了一下，运营是人为良性连接用户与产品所能用的一切手段。大致包括以下：
运营怎么做？
1.定KPI目标
我们做一件事情，一定要有自己的最主要目标。KPI：说人话就是“可量化的目标”，注意一定要是可量化的，“人有多大胆，KPI就有多高产”这事还是不要干的好。
一直被告知，运营一定要讲究思路，只要思路对，执行错不一定全错，思路错了，即便执行对了也会是错的，那运营的思维应该是怎么样的？
预先做结果推演，在推演过程中把问题进行拆解，然后拆解成每一个步骤要做什么，根据这个进行流程确定。不管是活动拉新，还是留存都要多从为什么的角度思考。
以前公司做活动，一般会将活动进行拆解（公司电商性质）拆成五大块：宣传阶段、等待阶段、活动开始、活动中期和活动结束。并且每一阶段的主要目标不同，例如在宣传、等待阶段，它背负更多的是新增用户的使命。在活动开始、活动中期、活动结束的时候，它背负的是成交额、生命周期延长、客单等使命。把这些都进行量可量化的目标定下来，不要拍脑袋想到什么是什么，不然事实会告诉你自己想的活动，跪着也要做下去。
2、用数据说话。
三句总结话：
1.如果一个事情你不能量化它，你就不能增长它。就是当你不知道它是什么、是多少的时候，你是不能去增长它的，所以我们会把所有的东西都量化。
2.要看正当的决策是什么，而不是用户能接受什么。就是为了我们的指标我们要怎么去提升，用户能接受的是什么？这里很像在三节课看产品课的时候老师讲的话，如果你没有抱着一颗辞职的心来捍卫产品，那就很可能被左右歪了（大概意思）就比如主管认为他是对的东西，但是他不一定能提升我们的业绩。
3.数据是客观反映事实真相的载体，它是决策前必须清楚的一个辅助工具。数据是最客观的，它能反应真实的问题与需求，但它也只是众多手段中的一个辅助工具，还需要更多的发挥主观能动性。
3、做好用户画像，贴好标签。
每个人都会有自己的兴趣爱好，传统运营中大概要市场调研，换成互联网大概就是做用户画像，贴标签。用户画像一般根据用户年龄，地区，消费水平等可采集到的影响它推向市场时的信息都可用来参考，这样画像会更精准。
个人觉得小红书的贴标签的文案策略不要太棒，从快递包装盒到海报，从APP产品介绍到周边广告都为自己打造了独特的气场：我爱买东西，买东西让我快乐！随便翻一翻都能看到”贵妇产品，贝嫂为小七用的面霜，面霜中的爱马仕等产品描述，这种对比这是一瓶补水或者美白的面霜，感知度认可度高了不止一个level。
这里有一个最简单的的案例，大家可以看一下，每个人的淘宝首页都是不一样的，为什么？我觉得通过对用户做分析，画画像，贴标签，做到分层营销、千人千面营销才是正确的姿势。
想到哪写哪不是特别详细，总结一下——无KPI无运营、无数据无运营、无画像无运营。
首先，要进行目标的确定，定好KPI是什么，然后用数据验证这个KPI是否靠谱；然后针对这个KPI进行拆分，在工作中进行结果的推演，即我们要达成每件事情要怎么做，因为在每一件事情里也有一些细项，例如在完成宣传阶段的时候，是不是要针对宣传文案、图片、物料等进行一些修改以提高它的曝光；最后用数据规划实战演练，回到运营这边再进行一个精准的分层营销，再不断地优化，形成一个循环的闭环，这就是我认为的目前的一个合格的运营的工作方式。
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