老婆投了一份5000多元的疾病险(含1000元的附加险)。一年后,保险公司让她去体检。体检结果直接寄给了保险公司。
春节后,缴费期到了,可保险公司没有催交第二年保费。疫情严重,封村堵路。许多事情都受到了影响。老婆并未想得太多。
三月春风暖人,疫情逐渐好转,各地管控有所松动。老婆牵挂着保险继费的事:自己年前就在卡里充了费,保险公司怎么一直没扣费呢?一一老婆让我陪她乘车去了保险公司。
一查,果然被拒保了。咨询之后,对方说,医院体检结果表明,老婆患有高血压,不适于续保。
老婆有些蒙了。她告诉公司蓝经理,当初保险员可并未说不能投保呀!我和老婆心生不满。我认为是保险业务员欺骗了老婆投保,目的是为了业务提成。
蓝经理不同意我的看法。她说:“你说是业务员欺骗投保,要拿出证据才能证明。”
证据?哪里去拿证据?当初老婆参保,只是因为业务员是她过去的同学,信任了她,听她如花似锦地介绍了一通,也就由她填表投保。哪里想到对她的话要录音取证呢!
从公司出来,老婆很失落。我对她说:“要有录音证据就好了。”
两天后,我和老婆再次去了公司。老婆意向已明:不能续保,那就退保退费。
退多少?对方磨磨蹭蹭地说,只能退两百多元。
我和老婆一听,一下就炸了:分明就是骗保嘛!首次参保投了几千块,只退二百多?这不是诈骗吗?
负责保险投诉的余经理让老婆作了投诉笔录。他说,公司会很快展开调查。他强调,“认为业务员没有如实告知投保人参保条件,须有证据证明。”我和老婆再一次陷入尴尬之中:哪里去找这重要的证据呢?
余经理让我们先回家,表示一周左右会给一个说法。
回家途中,我们不时发牢骚。不时谈论“证据”的问题。我告诉老婆:回家后你试一下,看能不能联系上你那同学。如能联系上,想办法录音。
回家后,我捣鼓电脑,做自己的事。一会儿,我走进寝室,听到老婆正在和那位做保险的同学通话。我立即警惕起来,示意她录音。老婆边通话边朝我点头。我乐了,老婆真的开始录音了。她们再一次扯起了投保的话题。我真像作贼成功似的快乐无此。
唉,录音取证!一一我们本不想这么做。这也是我和老婆第一次干这种事情。这真是无可奈何的选择。
老婆把录音放出来。
我边听边想,下一次和公司对谈的时候,我们不会再苦于无证据说话了。
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