商业变革杂谈

最近看了一些关于零售商业方面的书，我简单说一下商业的几次变革以及“互联网思维”。

从20世纪到现在，我们的商业特别是零售业经过了两次商业变革，我们马上要面临第三次变革，甚至可以说，第三次商业变革已经在悄然布局。

第一次商业变革发生在20世纪末，那个时候百货商场倒闭潮席卷全国，很多商业圈的老人，至今对此仍心有余悸。那场革命的结果:一是大卖场超市以其迅雷不及掩耳之势席卷全国，全国零售50强中几乎一半以上被连锁超市占据。二是电器、家俱等大宗消费品从百货店分离，形成大型电器和家俱专业店，由此诞生了苏宁、国美、居然之家、红星美凯龙等零售业巨头。三是购物中心作为一种多业态、多业种组合的全新商业聚集模式，以购物、休闲、餐饮等多元化的业态组合，以体验式的价值理念，伴随房地产市场的高歌猛进，一路狂飙，短短十余年时间一跃成为商业市场的主流模式，并带动了百货、超市、专业店、专卖店、餐饮、娱乐等相关业态业种的飞速发展。伴随着这场革命，中国商业迎来了10多年的黄金发展期。

然而十几年后，这一幕却再次重现，百盛购物中心、王府井百货、沃尔玛、家乐福、大商新玛特······许多声名显赫的零售大鳄在全国范围内、不同程度地进行了选择性关店，希望以此来断臂求生。

这一轮关店潮与上一轮百货店倒闭潮是不同的。一是涉及的业态广。上一轮只是传统百货店关门歇业，这一轮则既有百货店，又有大卖场超市、大型专业店、专卖店。二是波及的企业面大。上一轮基本是城市型老百货店，而且是单店，经营水平和抗风险能力本身就比较脆弱，而这一次却有很多内外资连锁零售巨头。三是持续的时间长。上一轮不到两年时间，这一次则从2011年开始，从单店到连锁店，从百货店到其他零售业态，从小公司到大企业，从地方到全国，关店潮持续发酵，且有愈演愈烈之势，至今还看不到头。

如今，中国商业面临着或已经开始了第二场革命。与第一场革命处于我国从工业社会走向商业社会的时代背景不同，当前正在进行的第二场革命所处的背景是我国正从商业社会迈向互联网时代。短短数年，阿里巴巴、京东商城等电商强势崛起，超越占据上千家门店的苏宁、国美等传统零售业大佬。当然，后来这些传统零售业大佬也纷纷拥抱互联网，依托互联网，又玩出了O2O线上线下融合的新零售模式。这就是商业的第二次变革。

目前，依托于互联网技术的AR技术、无人智能技术、场景应用技术也正在蓄力，相信不久的将来必将掀起零售的又一次变革。

在这样一个商业革命的时代，你不能否认的是:借助互联网的力量，许多曾经的不可能正在变为现实，无论是谁，不能跟上时代变革的步伐，今天的优势就会被明天的趋势取代。所以最近几年有一个词很火，那就是“互联网思维”。利用“互联网思维”，“黄太吉煎饼”瞬间火遍全国，换做传统思维，这是断然做不到的。

但是，需要清醒的是，虽然很多人都在大谈特谈“互联网思维”，谈颠覆，好像所有东西都要被改变，不颠覆无以发展。其实，变中有不变，商业的基本逻辑在任何时代都不会改变，那就是创造消费需求，满足消费需求。如果脱离了这点，以“互联网思维”制造出来的爆品爆店就只会昙花一现，很快归于沉寂。仍以“黄太吉煎饼”为例，爆火全国之后因产品做得不好吃又偏贵，不能很好的满足消费者需求，短暂爆红后销售持续下滑，没过多长时间“黄太吉煎饼”就批量关店，陷入倒闭传言中。

互联网可以让很多公司如虎添翼，但是前提你首先是只虎，产品和服务都很好，如果你自己产品和服务本身就很差，妄想通过互联网分一杯市场美羹，那你恐怕要失望了。