抖音 BCD商业闭环设计
产品介绍
这几天有个朋友跟我说，“你知道吗，我手机上目前用得最多的是微信，第二个就是抖音。”微信大家都不陌生，张小龙也是神一般的存在，从2011年发布到现在已走过8个年头，但是抖音才出现2年，在用户心中就取得了那么重要的位置，而它现在还只是个融资不过几百万的天使轮产品。抖音是怎么扩张的呢，背后的公司北京微播视界科技是怎么操盘的？
【价值闭环】从价值闭环的角度上看，抖音目标用户主要为网红型用户负责内容生产、追随型用户负责内容次生产、浏览型用户负责内容消费，根据这三类用户的核心痛点展开产品研发和运营，通过丰富的短视频社区、智能推送机制、低门槛视频制作和分享以及官方的认证赋能，解决这三类典型用户的丰富空闲时间需求，与朋友有更多社交话题可聊，想要得到别人的关注和认可，以及个人影响力的转化和变现。运营期间结合抖币充值和抖音红包固化平台与用户之间的关系，起到长期的维系作用，配合网红明星带动效应、用户自传播等传递企业服务，形成价值闭环。【资源闭环】从资源闭环的角度上看，抖音结合外部合作伙伴今日头条、淘宝、运营商、法大大等公司，形成自己的势力范围，提供生态基础服务。2年间，平台自身的智能推荐算法、大量的网红明星和短视频资源，抖音已经在全球形成自己的品牌影响力，覆盖150多个国家，月活用户过亿。【财务闭环】从财务闭环的角度上看，抖音平台目前的主要收入来源于用户充值抖币所得、商家流量广告收入、企业认证收入、抖音爽卡收入、淘宝电商引流收入，以及企业自身带来的高估值；成本处主要为产品的研发、运营、推广成本，以及服务器运营和人力资源成本。
作者有话说
抖音 商业闭环设计
用户需求（痛点）
用户需要什么帮助？
丰富空闲时间
大部分用户日常会有很多碎片化的时间，抖音之前更多的人的习惯是平时刷刷朋友圈、看看娱乐信息等，抖音的短视频提供了另一种娱乐方式，可以上平台寻找、看看精彩视频，丰富自己的空闲时间。
与朋友有社交话题可聊
因为抖音的大火，很多朋友都在刷抖音，找网红店，跟潮流，抖音的热点也逐渐成了社交需求，是跟朋友聊到一块的话题之一。
想要别人关注和认可
逛抖音有一段时间之后，有一部分人开始学着拍短视频，记录自己的生活，模仿他们喜欢的网红，转发到朋友圈，喜欢分享，渴望得到关注和认可。
个人影响力变现
对于一些有内容创造能力的个人，随着作品和粉丝量的上涨，从一开始的尝试到以变现为目的，通过抖音的流量变现，提升自己的收入。
解决方案（利他）
为用户提供什么帮助？
丰富的短视频社区
抖音短视频社区内提供丰富的视频内容，多以搞笑类、牛人才艺展示、美女帅哥养眼、萌宠萌娃、生活妙招学习、种草推荐为主，加上视频的沉浸式，用户表达喜欢就点赞，有话说就吐槽，想持续收看就关注，也可以推荐给好友，在每次视频的15秒里可以带来很多快乐。
短视频智能推送
抖音在内容分发机制上，依托的是今日头条AI Lab累积的经验，采用智能算法推荐，将合适的内容推送给合适的受众，平台相当于一个精准的流量分发机器。机器学习用户的兴趣之后，会按一定频率推送相似的视频，但不会过多推送某一类视频引发用户审美疲劳。
低门槛短视频制作和分享机制
抖音为了让更多人参与制作属于自己的短视频，不仅在制作本身降低了难度，提供简易的拍摄和剪辑工具，同时也在平台上增加了很多拍摄引导，平台上有各种特技的官方教程，以及难度低但有趣的话题活动参与。
制作完视频后，抖音同时也鼓励用户分享，不仅在抖音平台上可收货点赞和收藏，分享到朋友圈也会有很大成就感。
官方认证赋能
对于已经有一定影响力的网红、组织，自身有流量转化和变现的需求，抖音平台提供官方认证入口，认证主要有以下几点功能：①可升级拍摄60秒的长视频，提供更好的表达窗口；②可自定义修改头图，增加品牌曝光；③重点视频可置顶，提高曝光量；④标识蓝V身份，官方认证；⑤视频内购物车功能，用户点击后购买，流量变现。
目标用户（用户）
用户包括哪些群体？
浏览型用户（内容消费者）
这部分就是所谓的大多数吃瓜群众，主要是内容的消费和分享者，上平台只是想寻找、看看精彩的作品，丰富自己的碎片时间，与朋友有社交话题可聊。该用户群体主要有以下几种，在校学生；一、二线城市，25~30岁青年群体，如空闲时间较多的职工，快递员、外卖小哥等；企业上班白领，喜欢潮流和热点。
追随型用户（内容次生产者）
这类用户典型特征是欣赏那些网红型达人精彩的作品，也渴望自己能够拍摄出同样炫酷的视频，所以他们需要在平台寻找他们心中的 Star，追随他们，向他们学习，参与抖音的挑战话题。
网红型用户（内容生产者）
抖音前期招募了 300 人左右的网红种子用户，进行统一培训视频内容创作，并吸引有强烈自我表达意愿的网红参与，他们对音乐和创意视频制作、剪辑有着极高的热情，希望自己的作品可以曝光给更多的人。这个类似于台湾培养网红的模式，创作者每天只要生产内容，有专业的经纪团队进行平台维护和推广。
传播方式（传递）
如何传播产品服务价值和理念？
明星带动效应
传播方式是企业通过某种渠道传递价值给用户。抖音真正火起来，触达到更多用户的时刻要从岳云鹏微博上转发了抖音上的视频说起，因为视频中的人物与岳云鹏长得十分相像，本人又自带喜感，很快在微博和抖音中蔓延开来，抖音也因此被更多人所熟知。到现在明星的带动效应也是十分明显，何炅、迪丽热巴、唐嫣、陈赫、刘昊然、杜海涛等明星纷纷进驻，明星效应为抖音带来了大把流量。
精彩内容用户自发分享
抖音通过算法推荐，在首页推送高质量的短视频内容，且提供了便捷的分享渠道，便于用户自动转发和分享。另外，因为抖音上鼓励自己制作短视频内容，且大大降低了门槛，很多用户参与后都会将视频转发和传播。
牛人网红自带流量
抖音平台诞生到现在，也早就了很多网红达人，比如温婉、高火火、一禅小和尚、费启鸣等等，这些牛人网红本身就自带流量，很多用户关注到媒体、微博、朋友圈等宣传后，抱着猎奇的心里，自发入驻到抖音平台。
用户关系（维系）
产品和用户保持什么关系？
抖币
用户关系是指组织和目标用户建立的长期稳定的关系，组织为了能够长期服务于目标用户和目标用户为了能够长期使用组织提供的产品和服务。包括人与人之间的客户关系、系统自动化的客户关系，主要是目的为了获得新用户、运营老用户、提高企业销售额。在抖音平台上，抖币就是用户关系的一种，用户可在平台进行充值，在长期的服务过程中，用户可通过抖币对主播进行打赏，同时也可以通过抖币充值来实现企业的盈利。
抖音红包
在春节等节假日，抖音平台上还有抢红包等活动，需满5元才可以领取，通过红包在特定的时间召回、激活用户，维持跟用户的长久关系。
收入类型（获得）
收入主要包括什么？
用户充值收入
用户充值抖币收入，分别有6-518元充值套餐，抖音先通过充值获得稳定现金流，再跟获得抖币的网红大V五五分成。
商家广告流量收入
商家可在“今日头条投放管理平台”上投放广告，抖音广告投放的收费模式、价格及广告精准定向跟今日头条是统一的，只需要开通今日头条广告，在广告后台自己设置投放就行。投放时，需要在今日头条上预存5000元，广告扣费方式有以下几种：①CPM（全称：cost per mille），千人展示成本，即广告被展示1000次所需要的费用；②CPC（全称：cost per click），单次点击成本，即广告被点击一次所需要的费用；③CPA（全称：cost per action）：电话咨询，即一个客户咨询电话所需费用；表单提交，即用户提交一次个人信息所需费用；单次下载成本，即APP被下载一次所需要的费用。
企业认证收入
企业认证审核服务600元/次。
抖音爽卡收入
抖音爽卡是跟移动、电信和联通合作的流量无限卡，通过办卡带来收入，同时也间接解决了用户观看抖音视频耗流量、费用贵的问题，提高抖音的用户留存和使用时长。
淘宝电商引流
抖音上有很多网红种草，不少用户看了会想购买抖音同款，抖音上已支持直连相应的淘宝店铺，在抖音上看到的好玩、有趣、喜欢的商品可以直接下单购买，淘宝提供电商服务。现在很多用户已经成了带货小能手，很多的淘宝、天猫的商品也被抖音带火，连卖家都猝不及防。比如佩琦手表带奶片糖、刷鞋海绵的、蟑螂抱枕、喷钱手枪等。
企业估值
截止2018年6月初，抖音官方公布，抖音国内的日活用户突破1.5亿，月活用户超过3亿。尤其是今年春节期间，抖音日活用户数经历了一轮快速上涨，由不到4000万上升到了接近7000万。随着抖音日益强大，头条估值750亿美元，抖音将独立融资，估值在80亿美元到100亿美元之间。
合作伙伴（共赢）
外部资源包括什么？
今日头条
今日头条和抖音有着千丝万缕的联系，针对今日头条对抖音的支持，抖音方面有过说明：主要是技术层面，一个是推荐算法支持了产品内容分发，另外，是底层技术，包括AI、AR工程等方面，保证产品的用户体验。当然，除了这些之外最容易想到的就是资本和流量上的倾斜。
淘宝
抖音有意无意中，已经成了带货小能手，首先让答案茶、土耳其冰淇淋、CoCo奶茶、宜家冰淇淋等线下店大排长龙。其次多款淘宝、天猫的商品也被抖音带火，连卖家都猝不及防。抖音联手淘宝也是趋势所致，用户点击短视频上的购物车按钮，轻松完成商品的购买。
移动等运营商
抖音联手三大运营商（移动、电信、联通）推出了“抖音无限流量卡”，近两年来，电信运营商与特定品牌，尤其是互联网品牌，联合推出专属电话卡已经成为业界趋势。当然，用户是最直接的受益者，一方面资费变得比原来便宜很多了，另一方面也会享受到一些其他增值服务的特权。
法大大电子合同服务平台
2018年8月，法大大与短视频行业的黑马抖音达成深度合作，成为抖音指定的官方合作伙伴。抖音旗下入驻的一百多家公会以及几万名主播都将通过法大大签署电子合同，助力短视频平台高效签约。
核心竞争（能力）
核心竞争力是什么？
品牌影响力
抖音属于是少数几个在国内外都非常受欢迎的短视频应用之一。从2016年9月上线，到2017年8月开始全球布局，截至目前，抖音海外版已覆盖全球150多个国家，月活用户过亿。
头条推荐算法
抖音在内容分发机制上，依托的是今日头条AI Lab累积的经验，采用智能算法推荐，将合适的内容推送给合适的受众，平台相当于一个精准的流量分发机器。机器学习用户的兴趣之后，会按一定频率推送相似的视频，但不会过多推送某一类视频引发用户审美疲劳。
网红用户及短视频内容量
抖音平台上的海量的高质量短视频内容，及破百万的网红明星。
重要业务（执行）
关键业务包括什么？
网红运营
目前抖音在国内拥有大批网红，他们成为抖音主要的内容贡献者，抖音积极地通过流量补助来帮他们做推广。2017年11月，今日头条为抖音的网红们举办了庆祝大会，并宣布将花费3亿美元帮助他们增涨粉丝提高收入，目标是在未来一年创造超过1000名拥有百万粉丝的网红。
平台内容审核
受政策的影响，抖音在内容审核上比以前严格了很多，除了违规上面的审核，对于内容质量也会有要求，这也是为了用户体验而考虑的。抖音目前的审核机制如下：①发布的内容是否违规；②视频清晰度；③视频内容丰富程度；④视频内容是否新颖。
产品迭代研发
对产品功能的迭代和开发，包括让视频创作更简单，对编辑工具、各种美化滤镜、背景音乐库、个性化推荐等等优化。
平台运营
抖音在运营这块也是做得很棒，比如抖音会定期推出特定的视频标签，作为趋势潮流或平台内容主题，让成千上万的用户参与制作同一主题的视频。通过这些标签，抖音的视频内容被疯狂转发，比如已经成为全国性的轰动“海藻舞”，像PSY的“江南style”在几年前席卷中国一样。
成本类型（付出）
成本包括什么？
产品研发成本
从App Store上抖音的版本历史记录来看，基本保持着每个月3次更新的频率，更细频率还是比较频繁的，抖音目前对产品的迭代完善的投入还是很大的。
平台运营成本
平台运营期间的各项成本，如红包费用等。
宣传推广成本
平台宣传推广成本，如广告等。
服务器运维成本
抖音目前的用户量上亿，服务器以及运营上的成本也是不小数目。
人力资源成本
公司人力资源成本，员工工资、福利待遇、股权分红等。
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