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玩味-会员体系

玩味-会员体系

作者: 028ae0f42e4d | 来源:发表于2017-03-15 15:35 被阅读29次

一.原则

1.在不影响目前点餐体验和运营状况下接入会员体系。
2.方便简洁可快速调整和优化。

二.目的

1.整合分散的流量
2.刺激消费,引导2次消费;活跃用户
3.充值带来现金流
4.优质会员参与产品的更新迭代,意见反馈,内测体验。
5.提高老顾客的粘性

三.方式

1.积分商城

选择积分商城,散客从关注-领卡-消费积分-积分换优惠劵和小食饮品作为会员体系的切入点,门槛低,权益可控,对门店目前运营不会马上产生影响。

2.优惠劵

选择优惠劵可以通过优惠劵刺激消费,门槛劵提高订单金额;礼劵组合包可实现线下特价菜的替换;限时限门店劵可以更有针对性的促进消费。

3.会员冲送

合理门槛,带来现金流

四.联系和权限

会员.png
1.商铺散客

特征:随机性,附近上班或逛街,吃完就走,没有粘性。
联系:吃完就走,体验好可能再来,希望通过地推和线上领取会员卡功能转化成普通会员。

2.普通会员

特征:通过引流到线上的用户,并入到会员体系的普通会员,和线上有更好的互动。
联系:通过公众号、短信进行联系、活跃和唤醒。

3.种子会员

特征:受众人群,热心能参加产品内测,福利优先,反馈意见,帮助品牌推广。
联系:公众号、微信群(重点),人数控制在50人以内,以后可分门店分群。
要求:自行邀请,公众号招募筛选。

五.推广节奏

积分商城——优惠劵——冲送
线上技术+物料展示看自然增长反馈
加入地推看反馈
调整权益,引入优惠劵看反馈

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