家人在网上购买了核桃，打算用来制作五仁元宵。下单时间是12:21，两三天快递就送到了村里的驿站。驿站工作人员直接签收后，通过短信发送货号通知家人去取件，这种操作看起来似乎没什么问题，是不是通常都是这样处理的？
然而，更让人气愤的事情发生了。家人收到取件信息后，下班去取快递，却发现快递已经被人取走。就征询解决的办法，驿站方面表示可以查看监控，他们当时挺忙顾不上的样子，家人说明天在过来看。
后来，没有消息，还去问，自己也去问过，都没有明确的答复。有几天没去，忙过以后，再去问时，女工作人员竟然反问：“什么时候的事？我怎么不记得了，呵呵（可能得了健忘症和幻想症了）她声称快递应该已经给了我们。这让家人感到非常无奈，不知道该如何是好。
想不到好的解决的办法，只好问孩子有没有好的解决的办法，孩子建议联系店家客服反映并投诉这个问题。但直到现在，问题还没有得到解决。虽然东西不贵，但这件事耽误了正事进度，让人感到堵心。有时候，人们追求的不仅仅是解决本身，而是好的态度。作为消费者，我们理应得到尊重，而不是被忽视。消费者不应该是上帝吗？怎么感觉角色颠倒了呢。
由于人在外地，本着多一事不如少一事的原则，家人并没有过多追究。可能是快递员送到驿站后，驿站让别人取走了快递。希望驿站能够认真对待这个问题吧！
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