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如何区别日常对话和关键对话呢？我觉得这中间很重要的区别在于，在对话中，你们是否产了分歧。一次对话中，如果你们的意见已经开始偏颇，各自不肯放弃自身的立场，那么请注意，你目前进行的就是关键对话的呢！
人不可避免的都会和别人对话，我记得某次我照例乘坐着上班的那趟公关车前往公司，那段路有一半正在修建地铁中，所以可行的车道只有两条。行驶在某个小区的出入口的地方，有一辆小车跟在另一辆小车的后面准备进入小区，但由于车身摆的不正，占了快一条半的车道，公交车司机拼命的摆摆挤到前面，打开车门跟那位车主喊了句：“要不要走得你，你把车往前开一点，后面都排长龙了。”
其实公关车司机的语气没有很不好，只是两车隔得挺远，他喊得比较大声。可是小车的女车主就炸火了，“你凶什么凶，我这边不是在排队么”啪啦啪啦的总之语气明显很不好，而且车子挪动的不好，公交车还是没能过去。要知道在深圳，车流量和红绿灯再加上修地铁，本身就慢的不行、堵得不行的车速，因为女车主的磨叽和炸火，公交车司机也炸了，“我只是好心叫一下你把车往前挪一下，倒狗咬起人来了。”好在公交车司机拼命的摆摆摆，等有机会可以穿过的时候，没有一丝犹豫的加速往前开，还听得见那女车主骂咧的声音慢慢的变小。
我觉得公交车司机做的挺好的，如果任由等着女司机自觉的意识到因为自己的问题让后面堵起车来，公交上那么多的人是要赶着上班的，你无所谓，那我们这些苦逼的打工者可有所谓。好在公交车司机懂群众焦急的心理，所以好心的提醒她，结果她反倒不开心的怪起人家，而不是道歉说，不好意思，是她的问题影响了公众的出行。
所以说，在该的时候就是要去用对话的方式说出问题，但如果对话的人，和你产生分歧，我们要理智分析有没有必要纠缠下去。不同的人对待方式还是不一样的。
关键对话，在分歧产生的时候，请注意，但也要分析，是否这种情况有必要纠缠下去。毕竟过客、合作伙伴、朋友、亲人，对于生命的重量和意义是不一样的呢。
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