美文网首页餐饮设计餐饮装修
花万里餐饮设计| 餐厅如何在无形之中提高“客单量”?

花万里餐饮设计| 餐厅如何在无形之中提高“客单量”?

作者: 0b5b98a2cc19 | 来源:发表于2017-08-21 22:42 被阅读10次

    很多餐饮老板都会产生一种疑问:我家的菜口味不比别人的差,菜品也比人家的多,为什么生意就是卖不过人家?有没有想过可能是你的菜单结构出了问题!

    餐厅的总收入 = 客单价 × 进店量

    所以增加餐厅营业收入的做法:第一增加进店食客;第二提升客单价。

    想要增加进店食客,也许在餐厅搞营销策划活动是个快速见效的方法——但持久性呢?这个需要精心的设计和计划,如果盲目的做一些不适合自己餐厅“营销策略”,结果可能就适得其反了!

    其次就要靠客户的口碑,来提高老客户的复购率。而一家餐厅口碑建立——形成口碑转化,则是需要一定时间的积累才容易实现。

    以上两个增加进店量的做法,要么靠舍弃部分业绩,要么靠时间积累。所以我们回过头去,考虑提升客单价的可行性。这一增加餐厅营业额的重要环节,是否有简单、容易落地、又有效的方法呢?

    增加客单价,首先想到的是提高菜品单价。作为普通消费者想必是肯定不会买单的!——不打折我都不进来别说涨价呢~~

    我们是否想到另一个点——让消费者多点几个菜品。假设进店消费者人数还是这么多,菜品口味、价格不变,我们如何于无形之中的增加客单价?

    一、单品——套餐

    一般消费者只点一份20元的主食。如果我们为他配一个原价 10 元的饮品,和一个原价 6 元的小菜,组合成一份售价 28 元的套餐。从消费者的角度来看,本来36块只需付28,相当于节省了8元,吃到的种类变多了,可能本来就犹豫要不要添个饮品,也就不用犹豫了。何乐而不为呢?

    但对于餐厅而言,直接多收了 8 元钱,相当于一名顾客增加了 40% 的营业收入,况且饮品和小菜一般是毛利较高的产品,所以让单品变成套餐,是餐厅增加业绩最轻松的做法。

    二、高毛利的单品——第二份半价

    餐厅里毛利较高、制作起来又相对比较方便的单品,基本上是一些酒水饮品和凉拌菜。这些单品也就因此具备了“高毛利+易操作”的特点。所以这些单品,都可以采用第 2 份半价的做法。甚至加一元换购一份的做法。很多食客往往就会被廉价的1元或者半价所吸引,因而多点了几份饮料和小菜类

    千万别小看了这几个多点的小菜和饮品,往往使消费者在不知不觉中多买了,随之餐厅的客单量悄悄地水涨船高。

    饮品和小菜利润高,这早就行业人尽皆知的事情,却没能好好利用起来,让它为营业额做出贡献。

    三、辅助单品——巧妙推销

    客人点了一个口味很辣的菜,我们可以顺势推荐一个“解辣”的菜。

    客人点了米饭,我们可以推介“特色点心”,

    客人最后点了酒水,我们可以加推花生米,鸭脖,鸡爪 等等。。。

    只需要给服务员稍加培训和一定的激励政策,就可以轻松的将这个方法落地!

    “炸鸡配啤酒已经过时,柠檬饮与炸鸡更配”。4 月德克士在全国 2300 家门店同步销售新品柠檬饮

    柠檬与炸鸡搭配,酸碱中和,左手啃一口炸鸡,右边喝一口解腻的柠檬茶饮,吃油炸食品的油腻感瞬间降了几分。出于对特定单品搭配的考虑,柠檬饮成功的替代了碳酸饮料,成为德克士饮品类的英雄产品,当然,也提供了更多的利润空间。

    四、菜品免费品尝——试吃勾起好胃口

    在许多超市里,会有一些促销员让顾客试吃、免费品尝等。不少试过的客人吃一口好吃还不满足,也就掏钱买下了更多的产品。在我们的餐厅里,也可以每天推出 1-3 种少而精的产品进行试吃。

    单价不高、受众面广的产品,每次只需要给一点,客户尝了以后觉得味道好,自然就还想吃,就算这次没点下次也要再来吃一次。实际上不少餐厅给出的免费品尝菜品,往往尝过后追加点单的客户不在少数。

    消费者不愿买一样没吃过的东西,往往是因为他对这个菜品还没有足够的信任感,万一不是自己的口味菜,所以,无论是新、老顾客,免费试吃都是打破“信任危机”的最佳方法之一

    五、收银员的“习惯性口头禅”

    上海有一家面馆很有名,每位顾客去吃面,收银员都会自然而然的蹦出“咸菜荷包蛋素鸡要加么?”,仔细观察了一下,基本有超过半数的消费者都会选择加一个菜品。

    如果这家店每天接待顾客 500 人,其中的 300 位顾客加了一个 4 元的咸菜,那么每天的业绩就足足增加了 1200 元,每个月就增加了 3.6万!这个对一家面积有限的面馆而言是一笔非常可观的营业收入,但这仅仅是收银员嘴里,简简单单10个字的口头禅而已~

    消费者确实有足够的资本可以去挑选餐厅,但他们又不满足于或高或低的菜品价格,这也表明菜单定价一定要综合多个因素来判断才靠谱。

    六、消费满xx元,这几道菜特价!

    这个方法需要注意几点:

    满的这个消费,一定不能低于你的正常人均消费。比如餐厅的正常人均消费 100 元,那你的活动就必须要人均满 100 ,否则就失去了提升客单的意义了。

    特价菜的折后价,不要给食客价格过高、分量太大的菜品,而是要让食客觉得“反正也不贵,多一个菜也不多,点就点了吧”的感受!所以此类菜品的折后价格不超过人均消费的 1/3 最为合适。这样消费者不会考虑“要不要点”,而是会考虑“点几个呢”。

    当然,说到价格,根据价格制定策略,也要综合考虑到消费群的定位。

    归纳了这6 种简单、容易落地、又有效的增加客单量的做法,不知是否对您有所启发?

    需要注意的是,以上的方法不可同时使用,而是每个周期只使用 1 到 2 个方法。

    一旦你用的方式多了,也影响到了消费者的就餐体验。反而对餐厅是比较大的伤害!那么结果往往是适得其反另外,你推的产品也需要周期性的更换,这样不但增加了新鲜感,而且也会增加点击率!

    客单量!!

    相关文章

      网友评论

        本文标题:花万里餐饮设计| 餐厅如何在无形之中提高“客单量”?

        本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/roahdxtx.html