销售界奉行的一句话：三流的销售卖的是产品，二流的销售卖的是服务，一流的销售卖的是自己。
一流的销售，怎样卖自己呢？简单来说，就是通过自己得体的言行和人格魅力，让别人接受并相信自己。别人很自然第接受并相信自己。别人能很自然地接受我们所推荐的产品，因为他信任的是我们这个人，不会因为眼前一点利益而牺牲个人品牌。其实，不管你信不信，我们的人生本身就是一场销售。
那么，在自己的人生中，面对不同的对象，面向自己的老板汇报工作，哪里才是重点？那么我们做些什么呢？真怎么做？
最初需要明确3个内容：对方的需求是什么？对方的特点是什么？对方的忌讳是什么？【明确对象，针对“散文”，建立客户意识】
而后用对方喜欢的方式表达信息，以对方能否吸收为主导。对方是否容易吸收信息，不是取决于我们自己的表达习惯，而是取决于对方的表达习惯。这大概是所谓的“见人说人话，见鬼说鬼话”的发源了吧。【表达信息，以对方能否吸收为主导】
客户思维的要义是站在对方的角度出发，但是终极目的是双赢。我回看了一下我朋友进读书会的过程。我站在对方的角度出发，但终极目的是双赢。在明确对方的需求之下，明确我自己的目标，然后激发对方采取行为。激发的过程可以是分析对方采取行动，以及给出行动方案，使其树立信心，促进行动。【明确目标，落实行动】
客户思维不是纠正自己看到的问题，而是要和对方一起面对她所要解决的问题。
客户思维可以用在许多场合，职场中就特别需要这种思维，构建和谐人际关系，人与人的沟通中也很需要这种思维。
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