白天开了一天的会议,给领导汇报的PPT出现一些错误,直接被当众批评。其他同事提供给我的数据有误,领导认为别人工作量太大,数据出错情有可原,我收到数据没有看出错误,那就是我没有用心去分析研究数据,对数据不敏感。
被领导当众批评,一整天心情都不好。出去喝水的时候看到老公坐在沙发玩游戏,顿时就火大,我白天辛辛苦苦工作,还要养家,他还好意思坐沙发玩游戏。顿时直接骂他一通,没有上进心,不想着怎么赚钱,就知道天天玩游戏。
工作的压力在家总是会不自觉的发泄在家人身上,这一点确实需要去改正。身边的人是一面镜子,别人怎么对你就是你平时的言行表现。
静下来反思今天的事情,工作上的失误,即使前一天晚上为了准备PPT忙到十一点,但是最终的结果却不尽人意,反思问题点在哪里,对数据不敏感导致没有看出错误,对订单的数据分析不够深入,对整个客户市场的调研不够清晰,同时,在汇报PPT的时候,不能只作为毫无感情的机器一样念完PPT,适当用目前现有的客户事例解释一下,表达自己的见解。最重要的是分析和解说要有逻辑和条理。
整个例会下来,最让领导满意的应该就是刚加入我们部门的一个97年的女同事,她接手的一个客户可以说是烂摊子,去年的重大投诉到现在还没关闭,今年的订单也不好,但是即使数据呈现的不好,在她有条理的分析下,很真诚地表明后续会和客户积极沟通,催客户下单。领导对此赞赏有加。反而衬托我这个做了大半年的客户,却连个PPT都汇报分析的不行,顿时觉得自己能力确实不够。
虽然PPT上面确实出来的数据不好,但是不代表我自己做的不够好,理智地把自己思维纠正过来,不能让客观原因全盘否定自己。
意识到要不断练习自己在当众演讲的能力,确实有时候说话语气表现地不自信,不自信的根源一大部分来自对工作的不肯定和熟悉度,归根究底,就是对产品和客户不够全面了解。
对数据的逻辑分析能力也要提升,有些数据下降,下降多少?为什么会下降?客观陈述事实的同时,也要分析原因。
最后也注意到有个同事其实也和我面临同样的处境,但是他分析的比较透彻,而且也确实是当下无可避免的环境造成,所以让他人更能够接受,产生共情。
对客户背景深入了解,优秀的逻辑表达能力和数据分析能力这几点都需有待提高。
仅以自省。
网友评论