从中，可以提炼这样的一句话：要充分关注你的行为会在目标群体心智中产生什么样的定位。
日航案例中，稻盛和夫在管理层和员工心智中塑造了正确的对于工作的定位。管理层的心智中不再认为工作是划地自封，而是管理好公司的运行；员工也不在认为工作是按照规矩、流程办事，而是发自内心为客户服务。而塑造心智中的定位，关键是精心打造该品类的第一心智阶梯。
稻盛和夫成功的关键：在员工认识工作的心智的第一阶梯塑造了：敬天爱人的思想。以后员工再想到工作，就下意识地做出了由敬天爱人指导的动作。
老大的案例最经典：老大在纷繁的工作中找出最关键的一个，做好这个工作，在集团老板认识老大的心智中就有了牢牢的第一阶梯：或是德才兼备，或是知人善任。以后集团老板再想到老大，这个第一阶梯的印象就浮上脑海。
小火车案例，在观众对于我们产品认知的品类中，第一阶梯是：熟悉。
登门槛案例，被请求贴标签的家庭，对于请求者的认知的品类中，第一阶梯是：容易做到。
俞敏洪案例，为自己设定目标，对于自己创业举动的认知的品类，第一阶梯是：踏实。
曾国藩案例，士兵对于打仗的认识这一品类中，第一阶梯是：忠君爱国。所以能舍生忘死，以一当十。
如果我们把一切成交都是因为爱，作为自己认识客户的品类的第一阶梯，而不是赚客户的钱，才会这种做到从每一个角度、细节关心客户，才会迅速推进客情关系。
稻盛和夫创建阿米巴的目标是：服从他的控制且能适应市场变化的灵活组织。
提炼关键词：服从，灵活。
为了实现这两个目标，在制度或结构和领导人两方面努力。分别单爆：
要达到灵活，制度上：让其自行制定团队奋斗计划，团队独立核算依靠团队智慧和努力来完成目标。
要达到服从，结构上：需要构建精细的部门独立核算管理机制，就可以掌握各阿米巴经营状况，掌握了动向就方便了管理。
所以，关键在于阿米巴团队领导人的塑造：既要有经营意识，又要服从稻盛的领导。
参见国内的做法，老板的做法很少有用心的，即使用心，也用在了和分公司领导的博弈上。张瑞敏“自主经济体”的做法更像是让分公司之间保持较高的竞争压力，方便老板控制也督促了他们拼命干活。
而稻盛和夫的做法是：“所有员工拥有统一的经营哲学也就是统一的思维模式。”对于团队领导人，构建起的哲学观会让他的经营意识更符合公司的大方向，哲学观也会衍生出忠诚、奉献等精神，杜绝了利己思想的产生。
对于员工，正确的哲学观会让他真正服务好客户，同时对领导的利己做法表示反对抗议，这样遏制了团队领导人僭越的行为。
总结：稻盛和夫的做法：管理一个团队，只有充分关注每个人的心智和思想观念，才会引发深层次、大面积的改变。以术御人不会改变员工的每个行为习惯，也不会让所有员工都改变。
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