O2O创业也好，或者应用也好，它有一个前提，首先要重视自己的产品质量，这也是你在任何时期，可能在过去PC时代大家不太在意，因为当时只有一个主流的OS，主流的浏览器IE，主流是一个东西。但是在移动领域的时候，如果你不去做这件事情，很有可能完全用不了。
举个例子；我们一个客户曾经做地推很猛，花了1千万在全国很多楼宇做框架广告。做完之后第三天就非常沮丧，说没有数据，1、是数据增量没有上来。2、是有些数据了，但是激活转化率活跃度很低。后来有人推荐了Testin云测，发现在某些热门机器上，小米4，尤其是5.0 IO安卓可能装不了，一个简单的东西装不了。如果你有一个很好的商业模式，有一个很好的产品设计，包括结构很酷炫，但你的产品不能被妥妥安装在手机上面，可能这些东西都是白费了，包括后面所有市场行为都是失败了。
我们发现在O2O领域里，不管是像滴滴也好还是出行的其它应用，包括一个客户下单去洗个衣服，甚至说去定餐，各种应用领域，你发现这个产品真正使用时间非常短。到我想洗一件衣服，我下订单支付，前后也就5分钟时间。叫车，你往返选择一个地址，要去哪里，专车也好，快车也好，前后也就5分钟时间，也就说你使用一个O2O产品的时间非常之短。在这5分钟里面，如果你的产品再出现打不开，或者提交支付时退掉了，各种情况，这种体验是非常失败。因为O2O整体体验在后端运营，包括滴滴后端的司机体系也好，还是说整个调动体系都是很庞大的，我们真正体验时间才5分钟。
在这5分钟里面，我们不能出现任何问题。我们不像一个游戏，不像一般工具应用有很高的黏性，我离不开它，我得不断打开尝试去用。但是一般情况下，如果创业企业的O2O产品，在你做地推之前，在你做新产品发布之前一定要做充分的测试。这里面我想谈一个事情，创业会有很多因素制约你成功与否，Testin做了四年多，有很多经验在里面，其实你的商业模式也好，产品也好，包括很多东西，最后浓缩到一点，它不是一个单点的东西。可能你的创意很好，模式也很好，但你如果拿一个点去做可能会出现很多问题。产品非常重要，但产品之外的东西也非常重要。
你有1千个想法，最后形成作品，最大的可能性是1千个，到最后能够落下来，投资的100个，最后成功的，成功还不是IPO，只是很好的存活下来，并且能够持续增长发展，能到10个已经非常理想了，这是很大的比例。
昨天有一个很好的文章，我以前一个朋友说，其实创业是99%死，1%生，很难预计的东西。对APP来说我们遇到很多问题，市场竞争时产品有很多维度，当你运营时也有很多维度，这些维度能不能很好的运转。公子义想讲的是，第一件事情你能解决你的产品，有很好的模式和体验，包括整个交互里面，这些东西存在之后如果还有一个比较好的商业模式，配合比较好的质量。刚才说了很多，如果有质量保证的话才能走得非常远。
这是数据，一方打车是我的客户，Uber也用过我们的产品。如果你是leader的话，这个数据包括了几个点，第一是目前市场存量里下载安装量，这是一个。刚进入行业的创业者还面临很多挑战，这个不一定说市场格局和资本挑战，有没有成熟的产品构建组织，能够保证你的产品在推向市场的时候，它具备很强的能力。
我们再看另外一个问题，PC时代互联网里，大家会看到每个公司都会有产品部门、开发部门，甚至还有测试部门，各种各样的团队，几乎所有的事情都是自己在干。但随着O2O领域的渗入，我们发现一个很好玩的事情，传统企业的模式在改变。过去大家能力都比较强，互联网企业什么都具备，所以倾向于所有事情尽量自己做，才踏实。
但是传统企业怎么玩呢，传统的行业，我是说非互联网企业，它基本上会依赖原材料不是我的，我从别人家采购。渠道也是走别人家去做，售后如果能力做不了，也是通过别人来搞。但是这里就是产业协作的模式，跟互联网刚好相反，在过去传统的互联网，所有的公司都想做平台，希望每一个用户每一个需求都在我这里解决，产品自己搞、研发自己搞、测试自己搞，所有都自己搞。但有一个局限，你的能力上限一定是团队能力上限，是这个市场能力上限，市场保有量带给模式附加的上限。
可以看到它充分的和产业合作，所以我们在想O2O类企业，如果说你在用户端呈现的时间每次只有几分钟。如果说你的核心竞争力不在怎么做一个酷炫的产品，而是做一个实用的产品，做一个可用的产品，那么我觉得你的重点在于怎么把后端服务用好，怎么最好的调动，最好的支付体验。如果是配送的话，配送体系建得更好一些。如果这些是重点，像外面这些不管是做一个产品的设计，产品的开发，甚至说产品后端的测试，包括运维上可以采用阿里云这样的服务器。
以前还有人说统一开发一个系统，其实不用，这些根本没有必要。现在这个时代，我上次看过一个数据，中国大概有1千多个B2B的服务，所有第三方的服务涵盖了从设计到概念到产品端，再到开发端、运维、测试端，几乎都有，你不用费力搞很多事情，因为你的核心重点不在这里，不在于做一个酷炫的产品，而是做一个真正满足用户需求的产品。 这里我们在想，共享模式，如果以这个思维思考，共享模式是不是可以解决很多问题。
这是我们服务的框架，其实就三大类，一个是功能测试，基本上解决你的产品呈现在用户面前所需要的每个场景，如果确定这个场景下用户用起来没有问题，这个完全可以解决，这是Testin可以保证的。 兼容测试，能不能安装在每个手机上，我不确定大家进入移动互联网多久，在更早期之前，包括现在也是。安卓碎片化很严重的，所谓碎片化指的是OS很分裂，从早期2.0到现在6.0，这样的情况，还有屏幕大小也不太一样。
这样的情况造成说今天做一个应用，也许能在原生安卓系统上去使用6.0，但是在5.0，甚至最早的4.0就未必会去用了，因为每个用户不同，它的接口调用也好，环境搭建都不一样，导致这个程序和过去来说完全不同，你完全不知道当你产品发布以后，这1千项目里有多少个最后放弃你。如果有800个人放弃使用你的产品，你根本不知道这800个多少是因为装不了放弃的，有多少是因为不喜欢，没有需求放弃的。这里有很大的黑洞，只有通过测试才知道。
另外一个就是崩溃分析，这是我们做完初步测试之后持续监视产品的质量。其实在日常中有些事情是需要持续监控的，比如你的产品是不是正常运转的。产品发布之后一旦遇到小问题，它可以第一时间告警，有一百万人打不开这个地方，另外一百万人可能应用就崩溃掉了，这是一个预警。而不是别人告诉它你的服务当掉了，服务垮掉了，是这样的情况，这是上线之后产品管控。
功能测试，传统测试里，包括O2O碰到的三大难题，第一个是测试人员真的很难招，第二人员不专业，第三是工作不饱和。很多创业公司会招一堆人，但测试人员工作量都不饱和，因为版本只有发布时才需要测试，在测试时会经常加班，这是一个常见的情况。我们有10万个测试员，都是来自于圈里面不同领域的专家，他们以众多模式方式，你的服务给我以后，他们能以自己闲余时间帮你解决问题。基本上能做到它的能力超过目前你能找到的便宜测试员，或者不系统不专业的测试员。其次确保它的结果是可信的，你只有需要用的时候才用他，不需要用的时候完全不需要搭理他，你也不用为此付出任何成本。
兼容测试，包括ios也有很多碎片化的情况，屏幕越来越大，还有一些活跃的4S，4，标配的版本。我曾经见过一个80后不做互联网的人，他的手机自从买了之后到现在，到今年没有升过级。我们尽管收集的信息，Ios9升级了，我们要第一时间升级。但我发现传统行业那些人，他们信息跟我们根本不一样，他不是我们想象那样有一个信息口，我一定要升级，他的原配版本从来没有升级，甚至连App store都没有，也就是他们对移动互联网的使用非常初级。这里从7.0，7.2，8.1，8.3到9.0，也有很多分布，不同产品在不同情况下，昨天有一个新闻说迪斯尼很多款产品不兼容苹果ios被下架了，接入很重要。
公子义会告诉你市面上哪些机器能装，哪些机器不能装，会告诉你所有的情况。这是一些简单纬度的信息，启动安装，内存情况，卸载，中间会截图。这是一个报告，会把所有情况列出来，每个产生的问题，针对目前用户量，目前市场用户量的情况，根据你的判断。这个问题太多了，可以先解决，可以分级。
这是错误定位，可以把错误定位具体哪一行，什么时间点，是什么问题，上下文是什么样子，迅速解决。过去找一个外包公司做的事，它无法提供这样的服务，你还要去查找到底问题是什么。目前超过4500+款机器，有5万+设备，包括硅谷也有一些设备，硅谷大概过千个设备。国内多一些，我们在北京、深圳、广州有一些机房里的设备。目前位置测试的次数超过1亿次，兼容测试。基本上把app store测试了好几轮，兼容测试还有后端网络测试。
这是做的一个数据统计，目前大家投诉的情况，如果用户对你的产品有差评，你的服务不到位，这是一个常见情况。产品端里面，卡顿有很多，如果产品质量不过关，在使用时内存的调用，或者SPU的使用不是很科学的话，那么在使用过程中会很慢，卡顿，操作起来很缓动的感觉。另外一个，不管支付也好，点任何一个操作都会崩掉，或者显示程序没有反应，这些都是很郁闷的事情，这些都是O2O里投诉比较多的情况。这些情况一般来说，你如果做了崩溃测试依然会发生，尤其在极端情况下，正常运转是不会冒出来的，但是高压访问情况下，数据库也好，页面代码执行率也好都会受影响，问题集中爆炸。
如果你也做了崩溃测试，但把产品发布之后依然有人骂你，你觉得很郁闷，你觉得没有问题了，但不一定，它会有极端情况下产生。我们曾经碰到一个好玩的客户，把某个安全软件装进去，看使用环境会不会好一点。我们的SDK可以确保每次崩溃，每次错误都可以记录下来，会根据它的程度告警你，你根据它提供分析的工具解决这个事情。很简单，只需要修改1行代码，打包发布，线上看报告就可以了。
我们的代码级定位崩溃点，只要产生前后段的东西，错误的核心点都可以标出来，方便快速找到这个点怎么解决。当你的产品崩溃之后，你想知道，找到这个人在哪里。以前知道有人投诉，他如果通过你的渠道投诉，你找到他很容易。但他如果通过APP store上说的，你完全不知道。他也没有更多信息，你也找不到这个人。但我们可以提供这个信息，如果他提供一个崩溃点，崩溃现象和我给你提供的崩溃现象是一致的，可以定位这个人是谁，通过他来解决什么场景导致了这个问题，真正把问题解决清楚。
这个产品发布到现在已经覆盖了1.7亿终端，为什么要重视“共享”，我们第一个功能测试是以共享人的模式提供服务，让大家不要招聘专业测试人员，当你要测试时用到我就可以了。不需要在创业初期资金有限时，雇人专门做这个事情。第二是共享机器，5万多台机器在我这里可以反复使用，但如果你们自己买成本特别高，也没有必要，可能一年用几次就完了，一直等着折旧，变成一堆废物。在我这里可以反复使用，没有任何问题。第三是功能分析产品，帮你发布之后一旦出现问题，可以帮你解决问题。
现在创业里很难的一点，环境很好，特别好，不管投资环境也好，现在很多孵化器过去都是没有的。过去那个时代孵化器没有现在这么多，也没有这么具体，现在这个时代很多东西都具备了。但在很大程度上，首先要搞明白一件事情，你的项目它的点到底是什么，你是想做一个很好的产品导向，比如一个相机工具，它的滤镜、功能使用体验也好，这是你的核心竞争力，那么你的重点应该花在这里，别的事情就不重要了，相对来说不重要了。像e袋洗这样的，你的商业运营背后的东西，在这个时代应该多借助这些工具，让自己在创业事情上可以少花一点钱，尽量节省资源的投入。在你实际操作这件事情可以风险降低一些，不用说一开始就花了很多钱，雇了很多人，其实哪里都是钱，也坚持不下去了。
公子义【微信号gongzi348】80后，90后心理研究专家，4年心理学，9年大数据研究者，专注于移动互联网，大数据究狂热爱好者，热爱写作。原创文章，未经许可，严禁转载，违者追究法律责任。
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