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福田演讲口才培训:学习4大目标,让你实现从此“行云流水”般的沟通

福田演讲口才培训:学习4大目标,让你实现从此“行云流水”般的沟通

作者: 深圳智狼邦演讲口才 | 来源:发表于2018-10-25 16:48 被阅读0次

    一、沟通的过程

    学习4大目标,让你实现从此“行云流水”般的沟通!

    自我检查:

    我们每一次沟通,都试图达到四个目标。

    你能想到是哪四大目标吗?

    人与人之间的沟通常常会遇到问自我检查题或障碍。我们常听到自己或对方说“我不是这个意思啦”、“你还是没听懂我的意思吗" 或“你好像没搞懂吧”。每当我们试着与他人沟通时,似乎总有什么阻碍沟通过程,使对方听懂我们的意思了,我们还是常常无法让对方依照我们的期望去思考或行动。总的来说,我们在沟通时有四个主要的目标。

    学习4大目标,让你实现从此“行云流水”般的沟通!

    二、沟通的四大目标

    不管我们是在进行书面还是口语的沟通,试图说服、告知、娱乐、解释、信服、教育对方或达到任何其他目的,背后总是有四个主要目标:

    • 被接收 (被听到或被读到)
    • 被理解
    • 被接受
    • 使对方采取行动 (改变行为或态度)

    只要没达到其中任何一个目标,沟通就失败了。沟通失败带来的挫折与不满,经常表现在“ 我说的话,你听不懂吗?” 这样的反应中。

    但什么是“我说的话”?语言只是我们借以表达想法的一种代码,唯有双方都赋予这组代码相同的意义时,这个代码才能被理解。文字只是用以代表事物和想法的符号,而我们每个人都会给子每个词稍微不同的意义。

    我们给予文字的意义,取决于我们如何诠释这个世界,而我们每个人看待和理解这个世界的方式都不同。

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    三、文字的意义,个人诠释不同

    有效沟通的主要障碍,其实是我们个人对文字意义诠释的差别。虽然我们学母语的过程都差不多,在学习过程中给予每个文字大致相同的意义,但是,什么字代表什么事物,其实是一个特定群体决定的结果。

    你如何称呼一样物品或一件事物,取决于你生活的群体决定如何称呼它,而这个决定是无规可循的。

    如果这个词指的是具体的东西,是可以触摸、感觉、听到、看到或闻到的东西,那么解释起来还不算困难,因为如果实在解释不了,还可以找到实物或照片给对方看。如果对方以前见过这个东西,他立刻就能理解你的意思。

    然而,如果这个词指的是抽象的东西呢?如果是用来描述知觉、感受、情绪和想法的字眼呢?你如何确定对方对“危险”、“爱”、“恨”、“邪恶”等字眼的定义和是你一一样的?

    这些文字的意义,取决于个人的经验。

    比如说,如果你喜爱带岩或赛车,那么“危险”这个字眼对你的意义,和对三岁小孩的父母或是大企业家的意义是截然不同的。

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