进入移动互联网的下半场,应用商店的App已经泛滥,现在的情况和7年前已经大不相同,当时随便做个App 都能收获很多用户,能够拿去融资,但是现在已经是产品极大富有了,苹果应用商店已经有220万个应用,谷歌应用商店超过了300万个应用了。在App 如此泛滥的情况下,如何让用户能够注意到你的产品,这成了互联网企业成长的关键问题。也就是说,原来有流量红利,产品可以自然的成长起来,在成长的过程中再优化改进。 但现在,产品可能连成长的机会都没有了,没人关心它,使用它。所以现在创业的时候,如何能够找到一条渠道,有效的触达到产品的用户群体,这成为产品是否能够成功的必要条件。
市面上渠道很多,有传统的线下渠道,也有很多线上渠道,选择渠道的时候最基本的衡量标准是什么呢? 这个问题从商业的本质来分析的话,那就是渠道获取一个客户的成本(CAC)一定要小于此客户带来的价值(LTV),只有满足了这个条件,商业才能形成闭环,不断运转下去。对于很多针对企业的 SaaS类服务来说,LTV > 3xCAC 是一个比较好的比例。
如果要求渠道能够形成闭环,持续的投入能带来持续的产出,那就要求渠道还要有两个特性,第一是基础流量足够大, 第二是投入产出能够精准的量化,形成“反馈闭环”。满足了第一个条件,说明流量池足够大,这样才能源源不断带来用户。满足了第二个条件,就能进行量化评估,可以把赚到的钱再次的投入到渠道中获取更多的客户,从而形成闭环。那有哪些渠道能够满足这两点要求呢?
- 付费渠道,例如抖音,微信朋友圈等广告付费渠道
- 搜索,例如百度,谷歌等搜索引擎服务,也可以进行SEO 优化,达到搜索推荐的效果
- 病毒传播,很多互联网产品都喜欢使用病毒传播的方式,这种方式获取用户成本低,见效快,是一种非常适合互联网的手段
- 销售,销售可以是地推团队,也可以是电销,面销方式,一旦模式建立起来后,就是人的堆积,成本会越来越低。
真正在为产品选择渠道的时候,特别是早期时候,肯定是要以 1-2 个渠道为主,毕竟每个渠道的维护,沟通,试错也都需要成本的,那么如何进行渠道选择呢?
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认识产品特点
在创业过程中,产品不仅仅要和市场契合,还要与渠道契合,产品的特性决定了渠道的选择。这些特性包括,产品的形态(移动应用,硬件产品,SaaS等),面向的对象(消费者,中小企业,大型企业),所在行业(社交,金融,游戏等),盈利模式 等。了解了产品的形态,才能选择有效的渠道,有些渠道看起来很好,但未必适合产品,例如如果你的产品是一款价格比较低的移动应用,那么投入销售团队电话营销,可能就不是一个好的选择。其背后的核心还是要判断 CAC < LTV. -
了解用户群体
选择渠道的根本在于了解你的用户群体在哪里?所以,首先要给用户群体进行画像,当知道了用户群体的特性后,才能知道到哪里去找这样的一群用户。Uber 的运营模式中,每个城市派驻三个人,这些人刚入住一个城市的时候,就是通过用户画像去找目标用户聚集的地方,然后进行有效宣传。 -
列出可能的备选渠道
渠道可以划分成三类,分别是付费渠道,有机渠道和其他渠道。其中付费渠道是指通过付费广告获取用户的渠道,而有机渠道是指那些不需要直接花广告费用的获客渠道,具体如下图:
- 筛选最初的获取渠道
渠道的筛选要有依据,并且要有指标能够评测,从而可以不断的进行优化。 筛选的依据可以是:
a. 大体量的渠道优先
b. 免费或者便宜的渠道优先
c. 可追踪的渠道优先
d. 可以精准定位目标用户群的渠道优先
e. 能够随时开始,随时结束的渠道优先 - 运营,优化和拓展用户渠道
获取渠道后,团队就可以针对此渠道进行运营和优化了,为了能够量化的评估渠道,团队需要做以下几件事情:
a. 制定新用户获取目标
b. 决定市场预算的分配和进行渠道的日常运营
c. 通过广告设计测试和用户定位测试,优化已有渠道的表现
d. 不断发现和探索新的渠道
通过以上几个步骤,根据产品选择好渠道,保证渠道能够与产品和模式相匹配,这样才能更快速,更有效的让更多的用户接触到你的产品。
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