【旧知】一直觉得那些说话肯定的人特别自信和能干。以前领导也会教我们要先树立好的形象，然后说话要有底气，即使不确定，即使知道自己是不对的，还是要表现的很坚定肯定，这样你依然会让大家有信任感。那种说话前带着我觉得，好像是的口气，就会让人不信赖。
【新知】富兰克林在书中学习并沿用了谦逊的沟通方式。他认为这样的方式既能得到别人的认可也能提高自己。虽然我是愿意听说肯定表达的人讲话，但是确实能体会到这种方式带来的影响。曾经我们就有一个一堆道理和说教的同事，很多时候她说的都是有道理有借鉴意义的，但是就是因为她说话太过肯定的傲慢自负态度，让我不太愿意提出或与之争论相应的不认同或其中的错误。
【行动清单】
说话沟通是一门艺术，多多学习，找到一个更好的平衡点
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