昨天我发了一篇文章谈社区团购 不要敌视社区团购 ,讲资本入局对行业生态的改善。除了降低菜价,它使渠道顺畅,品类增加,服务水平提高。这些我的亲身观察,也是所有观察者很容易得出的结论。
社区团购能否持续,当然值得讨论——很多人的坏习惯在于,不好好讨论问题,一上来就扣大帽子。最近不知从哪刮起一股妖风,那么多人张口闭口,就是资本之恶。比如下面这一条
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外卖送餐费变贵,大骂美团垄断;滴滴涨价,指责滴滴一家独大。然后假装深刻地反思:早些年资本大肆补贴,就是想垄断市场,再提价收割,牟取暴利,我们当年还是太年轻呀。
真是好日子过多,惯出了臭毛病。没有资本入局外卖市场,以前你周末吃饭怎么办,都忘记了吗?选择只有两样:不是在家做,就是外出吃。现在掏出手机点几下,附近几十家餐馆任你挑选,三十分钟后送上门。资本明明极大改善了生活,现在却成“作恶”,是何道理。
当然,我知道他们的意思:送外卖是一门好生意,价格不能太贵。当年拼命花钱补贴,如今霸占市场,拼命收割,这算不算作恶?
首先,必须指出:送餐费属于企业经营范畴,它取决于消费者付费意愿、劳动力供需和企业经营策略。嫌贵就别点外卖,在家做饭或者到店吃,没有人拦着。退而言之,哪怕到店吃饭的食客,也在坐享外卖兴旺的好处——外卖让餐饮行业兴旺,在外吃饭会有更多选择。
商家补贴这件事,没有那么复杂。前互联网时代,商家招徕客人要做广告,把钱砸在各路媒体。现在除了做广告,花钱培养用户习惯,效果更好。行业管这个叫“用户教育”——说到底还是营销,和以往“开业酬宾打五折”相似。
市场竞争,商家自然希望干掉对手,成为最后的赢家。哪有那么容易。补贴需要金山银海似的巨资,效果却不见得好。送餐服务没什么差异性,关键就在价格,很多用户围着几个商家薅羊毛,几乎没有忠诚度。这就注定了,赢家赢得艰难,难以维持高额利润。
中国互联网格局山头林立,资金量充沛,一有间隙机会,从资本到产品再到市场,只需几个月时间。只要有竞争,就没有垄断。所谓“市场垄断”,不过是消费者用投票选出优胜者。他们笑到最后,说明了他们做得最好,应当得到赞赏,而不是谩骂。
以今天外卖市场的王者“美团外卖”为例,就非常好理解。2013年美团外卖上线,迄今已投入数百亿资金,从竞争激烈的市场中胜出,成为外卖市场的王者。说是王者,也只有60%的市场份额,它始终无法消灭“饿了么”,更不要说一堆小外卖公司。多年“补贴大战”打下来,外卖市场的格局是631(美团占六成,饿了么占三成,其他公司共享一成)。
2019年,历经多年亏损的美团外卖在投资人压力下,收缩补贴,寻求盈利。坐拥市场头名的美团有多“暴利”?每天派单数以千万,日进斗金,平摊到每一单毛利,不到1元钱,净利润2毛钱。赚的是辛苦钱还差不多。
美团外卖的市场地位举足轻重,为何不大幅提高佣金?不说消费者和商家抵制,只需看阿里、京东、顺丰、滴滴等巨头蠢蠢欲动,就知道事情并不容易。一旦美团外卖苦心经营的阵地崩塌,它的多年投入就打了水漂。
外卖补贴大战,谁是最大受益者?消费者以低价叫外卖,相当于拿投资人红包;数以百万送餐员拥有工作,养家糊口。现在送餐员收入回落,不过还是超过所在城市的平均工资。受益者还有餐饮企业,他们卖得更多,抗风险能力更强——餐饮企业和外卖平台是合作关系,而非很多人所称的“压榨”。
我很想问一下那些小马克思们,他们口口声声的“资本之恶”,体现在哪里?
说完外卖平台,再简要说一说网约车。上周末北京雪天,出门不好打车,需要加调度费(变相涨价)才能叫到车,我在微博上又看到有人装模作样反思:资本作恶。六七年前没有网约车,下雪天怎么叫车忘了吗?实在想体会,不需要穿越,跑到火车站外招手拦车就能感受。
网约车最大的价值,是破除管制,增加市场供给;其次是以技术手,提供优质服务。网约车本可以用鲜明的价格浮动,调节供需,使叫车更有效率。无奈一些书呆子大骂涨价,痛斥垄断,于是名义价格被冻结——这就出现排队现象。幸好平台聪明,发明出“给司机调度费”“给司机红包”等形式,让价格曲折地发挥作用。
和外卖平台一样,网约车很难维系“市场垄断”。滴滴历经七年苦战,占据九成市场,依然不敢松懈。它的较大对手有“曹操”和“美团”,小一点的有地方平台(比如北京首汽、上海享道),还有广大看不见的“黑车”。至于顺风车,滴滴甚至没有多少市场优势。
滴滴不敢轻言盈利,它的市场地位还不够稳固;未来滴滴肯定要盈利,却很难维持“暴利”。人们对交通费用很敏感,滴滴需要维持价格优势,以遏制潜在对手。这样的公司将来上市,毛利率一定很低,谈什么暴利?
很多人享受资本福利,却张口闭口“资本之恶”,这是典型的言行不一。他们完全可以不叫外卖,出门只坐出租——那是“没有资本入侵”的美好时代。但是,他们偏偏要端起碗吃饭,放下筷子骂娘,一幅义正辞严的样子。在这一点上,批判者和他们的祖师爷何其相似。
年轻人聚集的B站,这两年风气大变。早些年马云的视频弹幕是“马云爸爸”“给我打钱”,俗固然俗,总算没有恶意;最近一两年,则是齐腾腾的喊杀声,“打倒资本家”“资本剥削”“带血的资本”,让人惊心动魄。他们有没想过这些口号的含义?如果真的打倒资本,批臭马云,那将是万劫不复。
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