上午正在开工,一位同事来找我,给我反应一个情况,我在听的当中走了一下神,去想刚才正在做的事情了,没有认真听,当时我发现他的眼神有点不对,可能是感觉到我有点走神,没有听他说话。他说话的语气当时就有点变了,我赶紧回过神来,装作一直在认真听,回应了几句,他才又开始诉说。
但我想毕竟在他心里已经有了我不曾认真听他说话的嫌疑,这嫌疑也会影响我们之间的此后正常沟通。
认真倾听对方,不止是“倾”,弯着腰稍微靠拢,还要把心靠拢,思维靠拢,和对方共情,多听少说,跟着对方的情绪变化有相应的情绪、动作反应才对呢。
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