一

周末想注册微信小商店玩一玩，幻想在公众号和短视频挂个店铺，流量大起来以后可以带货赚外快，甚至实现财富自由。

当我正在畅享美好未来，为自己的自媒体事业沾沾自喜时，发现第一道门槛来了——小商店要付费，上面打着广告，299体验一年，399更多服务，499永久免费，活动截止到7.31。

微信生态自己的小商店，卖这种价格可以永久开店，性价比、优势绝对不错；小商店还能够实现无货源带货，我就只需把链接挂在公众号和视频入口，流量带来成交量，每天坐着就能把钱赚了，岂不快活？

微信小商店的slogn是：“再小的个体，也能有自己的店铺”。我开个小店，卖些小玩意儿，赚个小钱儿，养活得了自己，再也不用上班，岂不美哉？

做完春秋大梦，果断把钱付了。

结果，微信后台无法登陆，微信公众号无法绑定。很久后才反应过来，这是“扫码下单小程序”，不是微信小商店。

梦刚开始做，就被狠狠的一个耳光拍醒，不仅没赚到第一桶金，倒是养肥一伙“诈骗分子”，我心痛啊！

二

打过去无数次电话，找他们客服协商，给到的答复是“无法退款”。

这可把我的小脾气逼急了！我恨呀，着急上火呀、头脑发热呀、脾气大呀。互联网时代怎么还有这么蛮不讲理，买错不能退款的说法？身为服务行业怎么能强买强卖？

可是客服一脸事不关己，态度强硬，服务差，这种骗子公司真是能骗几个是几个，不考虑利他主义，长期利益，过于短见。

我拿出多年互联网民工开发经验，来一场血战到底的维权，不退钱不罢休的执着精神。

一整天一边维权，一边面试。该做什么时就非常专注的干，思路清晰，表达能力似乎也提升很多。具体我是这样做的。

1. 找微信公众平台投诉。他们没有客服电话，只能在小程序上使用人工服务，通过它的引导，我投诉了“扫码下单”小程序。

2. 打12315。这个电话打了很久，每次都需要排队，后来实在没耐心等下去。

3. 消费者维权小程序。在小程序中搜索维权，会跳出维权小程序，把具体问题描述清楚，等待受理和处理进度。

4. 企查查找该企业的信息，在上面找到公司负责人电话。把来龙去脉讲清楚，说明白自己的诉求，负责人很负责任的找到售后团队，重新处理我的问题。

前三种方式有些虚张声势，起到威慑作用。让他们看到我维权的决心，让他们明白我不是随便糊弄一下就可以，如果真依靠官方的维权力量，问题没办法快速被解决。第四种方式，很快解决我的问题，并立刻拿到退款（大部分以追回）。

互联网时代确实需要懂手段、有依据、会辩论才能够维护自己的权益。从这件事情上我发现还有些不足。

1. 容易被情绪左右。确实很生气、也很悔恨，甚至想操控对方，对别人破口大骂。仔细反思时又觉得不值得，没必要消耗自身情绪、浪费太多时间和精力（本身不是太大金额）。

如果金额很多呢？被诈骗了呢？或许需要另一种手段，态度要更坚定。只是无论怎样都不应该情绪化，因为心情崩溃没办法做其他事情，没满脑子都被烦心事填满，不是好现象。

2. 没有软硬皆施。还是要以理服人，硬的不行来软的，两套都试一试看他喜欢吃哪个？可是刚开始就强硬，一阵见血的说出问题，确实没有台阶下，软不下来。

3. 心太软。后来客服经理打电话，态度很好，也同意退款，但是没退全款。我开始不同意，说很多他们的问题，他没生气，跟我软磨硬泡，最后还是少退我钱。