有一句诗是这么说的
只见新人笑，谁闻旧人哭
好像生活中很多事也确实如此
可是，作为微商可不能这样啊
还是那句话，微商做的是熟人生意
讨好的始终是老客户
当然也要随时撩新客户啦
这一章，教你用3个关键点让老客户继续买买买！
老客户的重要性
首先，搞定一个新客户的精力是搞定老客户的7倍，你说老客户好还是新客户好啊！
其次，老客户能帮你带来很多新客户，一个成功的销售业绩70%应该来自于转介绍，一个合格的销售人员的业绩也应该有30%来自于转介绍。有了老客户自然会有新客户。
所以说，老客户不只能让你实现成交，还能给你带来很多新客户，你说老客户有多重要呢？那么仔细看好留住让老客户实现复购的三个关键点咯！
一、不断优化用户的消费体验
首先，你的服务，你的产品都要让客户有着好的体验，他才会继续购买，在他心里要留下一个这样的印象：恩，在这里消费感觉还蛮好的，下次可以继续在这里买？那么，如何让客户有这般感受呢？
1、产品体验
我们购买产品之后，在快递没有到之前，我们对产品都是有非常大的期待是不是？客户收到快递的那一瞬间一定是开心的， 所以在包装这块，我们一定要花心思，干净整齐的包装，手写的小卡片，可以优化的点有很多。给客户制造一些惊喜感，留下好印象。
2、服务体验
微商和其他的渠道相比较，我们和客户的粘性会更强，那客户关系也就是基于我们对于客户的服务。所以说很多时候服务体验会更重要一些。
比如我们的产品是需要我们坚持每天都用的，在我们做好提醒之后，回访的时候，即使客户没有收获到期待的效果，也会想着是因为自己没有坚持用产品的原因。
A：当天发货后的服务。（①给到客户快递单号②告知客户大概几天可以收到产品）
B：刚收到货后的服务。（①告知客户的产品如何使用，以及督促客户使用）客户刚刚收到产品是很兴奋的，这个时候我们要抓住客户情绪，做服务。
C：收到一周后的服务。（问客户有没有坚持使用产品）
D：收到两周后的服务。（咨询客户的使用情况）
E：收到三周后的服务。（这样坚持下来可以随便跟客户聊聊，就当朋友一样聊，增加亲切感）
二、转介绍的价值和异议
在当今社会做什么事很多人第一考虑的就是价值问题，我做这件事有什么好处啊，所以对于一些老客户你可要大方一些哦，再次购买的时候可以发些小红包感谢信任，或者在节日祝福的时候也发点红包增加联系。
如果你希望老客户为你介绍新客户，自然也是少不了好处的。这个好处呢，主要是包括两个方面:
1、转介绍给我们自己的好处。你可以向老客户透露，把你的产品介绍给其他人，他会得到啥福利，新客户实现成交了，他又有啥福利，以这种方式去刺激老客户的转介绍欲望。
2、转介绍给客户带来的好处。当然，转介绍成功概率还是要倚仗你的政策给力啦，对于新客户你自然是要给点小福利的。
舍不得孩子套不着狼，在吸粉增加客户留住客户的过程中可要大方一点，在考虑成本的前提下，尽量发些福利。当然这种福利也不单单只是物质，还有很多价值性的资源，就好像《微商学习课程》，关注我们可获得更多资讯，这对微商来说就是很大的福利啊。
三、最简单的转介绍的方法
说了是最简单也就不废话了，一般最简单的转介绍无非就是：递送名片，二维码，手机号。
总之，你要记住，细节决定成交，在与客户打交道的时候一定要有“三心”：服务用心，交流耐心，产品放心。要付出情感对待你的客户，你与客户的关系并不只是卖与买的关系，而是像朋友一样，用交朋友的态度去与客户聊天，很多人对于做生意的都有防备心，当你像朋友一样与客户聊开了，自然会卸下防备心，信任你。那么，这一章就讲到这里，留住老客户一定要用点心哦！
网友评论