美国空中乘务员协会一项调查显示，美国68%的民航乘务员在职业生涯中遭遇过性骚扰。
空中乘务员协会10日发布协会1945年创建以来首次性骚扰调查结果，显示超过三分之一的乘务员最近一年遭乘客语言骚扰，其中68%遭受2至3次语言骚扰；三分之一遭5次或更多骚扰，骚扰所涉内容“下流”“肮脏”以及“违背意愿”。
调查对象中18%说，最近一年遭受过肢体骚扰，其中40%最少3次。他们描述遭乘客“摸”“抓”“拍打”身体部位，或者遭乘客尾随、搂抱、亲吻等。
空姐是一项神圣的工作，本应该受到人们的尊敬和爱护。但空姐大多数为千里挑一的美女，在飞机狭小的空间内，更是容易遇到乘客有意无意的骚扰。那假如出现这种情况，需要如何应对呢？
首先，我们现在做一种案例分析，先从最好的情况说起，假如你是一名正在值机的空姐，这时你的舱内有一名帅气的男子不停的按服务铃，并向你表示好感，并约你共进晚餐，问你要手机号码，这时你要如何处理呢？
无论你对这个人有没有好感，你都应该循着这条思路做。你可以跟他说你还有飞行任务，而且航空公司明确规定不许空姐带手机，不妨让他留下名片或者手机号给你，等你执行完飞行任务再跟他联系；一方面，如果你对这个人也有好感，不妨在下班之后试着联系他，但是另一方面，如果你对他并无好感，联不联系他的决定权也掌握在你的手上。
然后就要考虑那种有身体接触的骚扰现象了，这种也要分两种情况：
1、假如你在送餐的时候靠走道的乘客手碰到你的臀部，这时候你极其尴尬的转过去但是发现他其实并没有意识到这点或者他也很尴尬的向你道歉，那就微笑着容忍好了。
2、假如乘客故意去触碰你的胸部或者臀部，并且情况比较恶劣的，又应该怎么办呢？
方法一：可以和其他客舱的乘务员（男乘务员最佳）互换服务区域，来暂时躲避这种情形。虽然这种情形看起来非常委屈，但是从整体上来说，这样既不会惊动到其他乘客，也不会让那位乘客损失面子，也不失为一良策。
方法二：情况严重并且有目击者的，可以警告他不要再继续动手动脚了，不听劝告的可以动用空保人员，以法律的手段制裁。
新加坡航空公司有过一件这样的案例，一名空姐在执行任务的时候被乘客当众非礼，她当即打了那名男乘客一个耳光。但是新航最后并没有给这名空姐处罚，而是表扬了她勇敢的维护了自己的权益。虽然这个案例并不是来自中国，在中国这样做也不一定能得到社会的认同，但是无论是从什么方面来说，维护自身的权益一定是要记住的，如果连自身的权益都不要了，谁又会相信你能为公司的形象维护权益？
总而言之，面对乘客的骚扰，最好能够智取；若实在无法逃离魔掌，就要采取法律来制裁，坚决捍卫自己的权益。
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