2019年2月27日，正值春运最后一趟，由我班组值乘的G293次列车，途径郑州东站，我在5号车厢立岗的同时，发现站台上有一名拄着拐杖老人在5号车厢准备上车，进行帮扶重点旅客工作。
上车后，我搀扶着老人找到座位号，下车厢巡视的时候也重点留意老人的一举一动，如需要帮助时，我会随时出现在重点旅客的身旁。
重点旅客快到达信阳东车站时，我及时赶到老人身边，提醒并搀扶重点旅客到车门口等待下车，平安护送老人下车。重点旅客下车后，亲切的对我说了声谢谢。我热情的说了句不客气，这是我应该做的事情，温暖了旅客，提升了自己，我的心里一股暖流袭来。
这是我的职责所在，以“服务旅客为宗旨，待旅客如亲人一样”帮助有需要帮助的旅客，我义不容辞。让旅客体验到家得温馨，亲人的温暖。
千里归乡路，站车送温馨
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纵览天下千里美， 江山今时伴我回； 归乡情切车急飞， 故园沙尘万两金！
风送梅花过小桥 故人桑梓山水遥 梦里相寻归乡路 庭前随春油菜苗
高山流水觅知音， 曲高和寡总担心。 世有伯乐马千里， 我祈爱神送温馨。
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