私域流量沉淀这个词已经在市场上流行已久。但对于很多人来说,私域流量也像鬼神一般的存在,只是不断在耳边萦绕,却没见过庐山真面目。
其实,流量沉淀是每一个商家都需要花时间将各环节思考清楚的。从流量引入,到流量沉淀,再到流量运营,流量二次开发等。
这一次,我们就聊聊私域流量可以沉淀在哪里,有什么特点。
1、微信公众号
微信公众号分为订阅和服务号有什么差别呢?两者对于申请者的资质要求不同,信息发布频次也不同,且平台开放的能力也不同。
订阅号:优势在于可以每天布一次消息,一般的产能几乎无法触及发送频次的上线。缺点在于,信息发送后是折叠在“订阅号”消息中的,触达能力弱。且微信订阅号认证相对困难,个人订阅号更是无法认证,所以平台提供的能力也有限。
服务号:一个月可以发送四次,平均一下就是每周一次,以对话框的方式直接发送到关注用户的信息栏里,并且有未读信息强提醒。此外,服务号在认证之后,还能开通支付及相关功能,若有像元芒数字这样的有开发能力的专业服务商,还能通过公众号发券,支付后默认关注服务号,小程序跳转等等。
将粉丝沉淀在微信公众号中,可以的结合的腾讯的生态,进行二次开发。具体的玩法和多,具体微信平台对接当下政策,而且如果规模和品牌稍微不错,也可以享受微信的有一些政策补贴,特殊权限等。
注意事项:发布的信息需要有价值,或许是内容上的价值,或许是清晰明确的让利价值。否者取关和转化都不会很好。
2、微信群
微信群,优势也很明显,能够和消费者实时互动,在群里解答粉丝疑问,引导粉丝进行下单。
由于频繁互动和实时的交流,所以和粉丝的亲密度相对公众号而言明显增加,下单转化率也较高。
注意事项:
----新建群时,需要在群名字的编号上进行处理,给粉丝群成员很多的感觉,这样有利于留住粉丝。
----群管理员等需要的多放一些开放性的话题在群里供大家讨论,也可以分享一些时下的新闻。增进群活跃度,群成员讨论参与感。
----可以通过发小金额的红包来发券,手气最佳赠送优惠券,领取金额最小的赠送优惠券,领取金额中带8的赠送优惠券等。消费者觉得是凭自己的运气抽到的券,自然会好好利用。
----群人员一多,鱼龙混杂。这时候群安全管理也是非常重要的,骚扰消息,广告链接都会影响群的质量,甚至诱发群被微信官方管控。所以,管理员需要随时清晰广告信息,必要时清理人员。
----为了避免群主离职,微信号被官方注销等,需要准备多个微信号进群,避免群丢失。造成损失。
3、直播订阅
近日,腾讯体系再次推出新产品“看点直播”, 在直播的窗口中,我们可以看到左上角商户名称旁有“订阅”按钮。主播在直播的过程中,可以引导粉丝进行订阅,同时,在直播过程中,对下一次直播内容进行预告宣传,提炼出对消费者有价值的点,吸引粉丝订阅。
直播的订阅功能,让店家再次接触粉丝成为可能,这也成了一个新的流量池。
4、企业微信
自2017年起,腾讯体系就开始重力推广企业微信,在微信的生态大会中,企业微信的笔墨越来越重,分享的案例嘉宾也越来越多。天虹百货,边是其中一个案例。通过企业微信,天虹百货得以与品牌方一起打通后台,将旗下1800万名会员用户的数据导入。品牌商导购可以用企业微信添加顾客微信,直接将线下流量导入,扩大流量池。而顾客还可以通过扫码成为天虹百货和品牌的会员,流量为天虹与品牌方共享。
导购用企业微信添加顾客微信后,可以直接在会话中向顾客发送小程序,邀请顾客一键开会员卡、领取全渠道优惠券;导购还可以通过“天虹”小程序,发送品牌微商城供顾客在线选购,或直接生成商品链接供顾客线上下单。
用企业微信做私域流量运营有哪些好处?
----企业微信无缝加微信好友,默认5万人,可扩充到10万。
----发朋友圈、建百人客户群
----无缝连接小程序,加好友自动推送欢迎语和小程序店铺
----客户数据私有,员工离职可转其他同事
----复用公众号资质免认证费
5、CRM
CRM作为自有平台,所拥有的会员信息是最私有的,在这里,你可以清楚的记录会员的电话号码,性别,消费金额,购买记录等。信息完备,但缺点是,触达较难。目前,由于掌握了手机号码,可用的办法是以短信的方式进行活动信息告知,吸引到店。
以上讲的,是基于微信上生态的一些流量沉淀的体系的特色与注意事项,下一期,我们来讲讲线下门店的活动运营
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