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认真的服务每位顾客

认真的服务每位顾客

作者: 寿光万达萌萌 | 来源:发表于2019-11-25 09:41 被阅读0次

  周六我们队接了几位顾客,试了好久因为着急走一件也没拿,周日上午我去吃饭回来,看到那几位顾客又在试昨天试的那几款衣服,就觉得肯定有戏,其中一个顾客试衬衣的时候,我借机插话迎了上去,顾客从试衣间出来,觉得号有点大,想换个小号试试,我顺手给顾客拿了一个小号就让顾客去试了,然后就去接待刚进店的顾客,当我又回到这个顾客身边时,看到我们店长在跟顾客解释什么,仔细一听,原来是我给顾客拿错了款式,然后我又跟顾客解释了一翻,并把她送到试衣间。还顺便给她拿了昨天试的外套让她搭一下看看,正好这会客流不大,我就认真的接起了这个顾客,她的同伴就交给了我的同事,经过努力,最后这个顾客拿了衬衣和外套。

  事后想想,不管多忙,我们都应该认真的服务每位顾客,提高对卖场的熟悉度,给顾客拿号时。要仔细确认顾客需要的款式和货号,不能抱有侥幸心理,要好好的为顾客服务。

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