增长停滞是当今企业面临的最危险、最紧迫的难题之一,据研究,如果一个企业增长停滞10年,其市值将缩水74%,越“成熟的商业模式”的半衰期在缩短。即便是像IBM和沃尔玛这样的老牌企业也把增长黑客作为生存的关键手段。
增长团队的核心使命是尽一切可能挖掘一个产品或服务的增长潜力,它依靠设计出让消费者爱上一个产品或一项服务并忍不住像朋友宣传的特性和功能,是富有创意的点子,以新的、可衡量的方式吸引用户。
增长要抓住新技术机遇,比如移动互联网随着智能手机的普及用户的爆发,微信、微博、今日头条、抖音、快手等已经成为增长的关键平台。
搭建团队
增长需要技术和营销团队紧密合作,搭建增长团队至关重要。
组建增长团队需打破以部门划分职责的仓筒结构,实现跨职能部门合作。不论规模大小,增长团队的人员构成应包括以下角色:
增长负责人:确保团队采用适合既定的增长目标的指标来衡量并改进结果;
产品经理:负责监督产品及其功能的实现,一个好的产品经理就是产品的CEO;
软件工程师:技术开发,落实产品和业务的想法,充分发挥创造力和技术专长;
营销专家:营销和工程的碰撞能够极大激发新思路,协助实现目标;
数据分析师:设计严密且在统计上有效的试验,结合获取不同来源的客户和业务数据分析用户行为,能够迅速整理试验结果并从中提取结论,获取重要洞察;
产品设计师:迅速完成任何需要的设计工作,帮助团队寻找试验思路。
增长黑客通过迅速试验找到新的增长机遇并扩大现有的机遇,这一过程是一个持续的如下图的循环。团队需定期召开会议以确保工作进度。
另外,即便增长团队享有充分的独立性,公司高层的大力支持仍十分需要,以应对组织内部的敏感问题和可能的摩擦。在增长试验失败失败时,高层的支持可以大大减轻这些失败带来的冲击。
值得注意的是,增长团队不应太早启动,因为如果产品不受用户的喜爱,任何试验都无法激发持久的增长。
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