任何一个顶尖人士，都有非常高的标准，而且几乎是接近完美的，他要求凡事零缺点，他要求任何事情要以最高品质为基准。
你做事的品质和你个人的成就成正比，跟你服务的人数成正比，跟你的态度成正比，跟你的知识成正比，跟你的标准成正比，成功者都拥有高的标准，失败者的标准都不高。很多人为什么会挫败呢？因为他觉得现在这样也可以，那样好像也不错。他想要成功，可是到底有多想？好像也没有那么想，他为自己设立了非常低的完成标准，注定失败的标准，这件事是绝对没有办法成功的。
让每一件事都做得非常好，尽善尽美，非常有绩效，他们重视品质，也非常重视服务。顾客不断地跟他们再度购买，也不断地介绍他们的朋友来消费，这样他们会有无限的快乐，因为他们坚持自己的理念，因为他们忠于自己的标准，因为他们绝对不接受第二流的人为他们做出二流的表现。
无论做什么事情，一定要做第一名，假如你不这样要求自己，你永远只能做二流的事情。我个人不断地采取这样的理念，这样的态度，这样的标准，让我能够在自己的演讲生涯当中，有着非常巨大的突破，很多人无法做到的事情我们都做到了。
我们的要求比他们更严格，因为，我们不是二流的；
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