1.我,——疯魔仨宝妈,运营社群的体验
最近常常一肚子话,却什么都说不出来。
一面对自己的社群里的宝妈们,就开始潺潺自然流淌…
最近赶场,我的宝妈社群之外的分享有4场,我的宝妈社群之内的分享有10场。
运营模块获得三次优秀,和运营学院的毕业勋章。
然而我顾不得看这些,一头扎进为我的亲子践行社群宝妈们服务的事务中,连续两个周日子过得不知道星期几…
头发越剪越短,因为低头挡眼…
思考越来越多,如何能摸索出一条路径,让宝妈们自动get,以后自我解决生活中的各种问题,不再需要咨询我?
蓝牙耳机不离耳朵,睡着了会被隔疼,追在刚刚会站立的老三屁股后面满脑子读书、构思,抱着垫板写写画画,一只垫板已经不够用…
A4纸已不够大,2米的桌子也不够大,因为社群运营构思、系列文图画了的草纸…一铺N多张…
整理后还能看,请自动脑补未整理之前的样子…二,运营这件事的体验
——运营不是“你以为”的样子
1.创建社群时间轴:
回顾我进来实践卖课和建立社群的过程:
4.6号第一次卖课
收获众多宝妈好评,成绩登上猫叔公众号
4.17号,建宝妈社群
很庆幸我一直在行动,第一次卖课得到宝妈们热烈反馈后,被宝妈们催着开了月会员制的宝妈亲子社群。
4.21号
猫叔运营基础课,给大家剖析如何开读书会。
4.22号~4.27号
读《绝佳体验》,每天都不断反思,我的社群给宝妈用户们的体验在哪一层级?
4.28号猫叔运营进阶课
我深深对照反思了社群运营两周来我踩过的坑,深感社群运营,并不是你以为的那回事。
运营一个社群,或许在你体验了剽悍系这样极致的社群之后,大致会有框架,毕竟你体验过,阅历过。
可是牛逼社群不可复制性在于——你是都有属于自己的黄金运营战队,这比你自己三头六臂耳听八方运营好一个社群难太多。
2.统统都是“幸运”
先行一步开社群,也幸也不幸:
幸是,我身体力行走在了前面;
不幸是,我真的踩了好多坑,也许这也是另外一种“幸运”吧。
真心给即将开读书会的老铁们几条我扎心换回来的建议:
01.上层构架先搭建
招募期就瞄好你想让他成为你小助手的人,或者干脆几个老铁职能分工一起搞事,一个人真的干不过一个团队,哪怕都是小白,也是。
02.良好社群“作息”
每日日程固定化,一周后用户们就会越来越习惯这个时间参与进来。
03.仪式感拉升体验。
哪怕只有一个人参与角逐的奖项,做足准备颁奖到位。
行动一定会影响行动,更多的人会在以后的环节参与进来。
04.相信直觉,及时补救。
意识到社群缺什么,立马搞事补什么,后补总比没有强。
05.与你的用户共成长
不要有心理包袱,你是真实的,诚恳的,不完美的。你真诚为宝妈们提供她们需要的,持续输出你认为有价值的事,保持初心,用户们会“感知”得到。
3.回应是相互的
行动的过程当中保持初心很重要,外来的干扰,及时通过反思复盘,回顾初心摒除掉。
一条法则:
不跟其他人比积淀,只跟自己比以后。
每天进步一点点!日拱一卒,大改变!
建群初期,特色服务1对1咨询,在社群运营过程当中,被我有问必答是,发展成了一条普世的服务内容。
这搞得自己很累,却也换回来宝妈们的“强感知”。
看到宝妈们这满满的改变,收获,看到又多了一个小朋友在妈妈的庇护下露出笑脸,心里是满满的感动和欣慰。
这就是我建群的初衷。
4.核心竞争力在运营战队
然而我的群还有很多的不足,我想建立起自己的黄金运营团队,对我来说,才是更大的挑战。
牛逼的社群,运营团队不可复制。
你终将要带领自己的人,提炼属于你们自己战队的行动纲领,共同学习的过程当中,共同打胜仗的过程当中,提升运营战斗力和凝聚力。
作为小助手运营别人的社群,和肩负责任运营自己的社群,完全是两个概念。
相信相信的力量。
三,我带给了宝妈用户们怎样的体验?
我想顶多在良好层面。
要想提升服务的品质,路还很长。
接下来,我要继续,在运营的实践中,缺啥补啥:
我已经做过的分享,继续优化:
宝妈情绪——如何不吼;
宝宝情绪——如何不打架;
沟通成本——如何有效与婆婆老公沟通;
时间分配——如何有效规避时间黑洞。
我将继续开发,更加有针对性的系列课程:
那个发烧的孩子他怎么了?
那个打人的孩子他怎么了?
那个不做作业的孩子他怎么了?
那个深夜不睡觉的孩子他怎么了?
教果然是最好的学。
运营大有可为!
我的内心无比强大。
我要用成绩说话。
我的信心比黄金贵1万倍!
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