巧遇

不早不晚，在我上楼梯时，我回头看到对面一楼邻居开门的身影。

我立即喊住邻居，随即将手中袋子递给丈夫。旋即返身下楼，心中只有一个念头：哪怕就说几分钟，也要在今天和她说开。

春节聚会扎堆，家庭主妇们忙着过年。真没时间聊天，何况我要说的事在电话里说不清，在微信里没法细聊。

今天是我和她沟通的好时机。到了她家门前，她又善解人意地说：“今天家中就我一人在家，丈夫和儿子都去拜访好友去了。”

这真是天赐良机。

先说办保险这件事，我当时是说起儿子生病住院，她和我聊起她给家人办的保险，我这才想起要办保险。结果我丈夫托付给他学生所在公司去办。搞得我半路变卦，心中直觉得对不起邻居。我这边也没搞清楚，她自己究竟在哪家保险公司就职，今天问清楚才知道她完全为我考虑，托付给她的好友特别为我量身定做。好友在另一家保险公司干了二十多年，而不是为她自己做业务。

这个结必须解开，说开。

我对她要说的重点是第二个问题，就是她家儿子最新的情况。

这事说来话长，她母子都在我的微信朋友圈，独生子家庭亲子关系难处。她家公子觉得亲朋好友都不理解他考研的举动，于是他屏蔽了邻居和所有的亲友。我这位楼上的邻居倒成为少数能看到他朋友圈的微友。

本来我不想介入她母子交流，更不想中间传话，有的话会说走样。这孩子之所以屏蔽亲友，就是因为大家过度介入，又不理解他，还截屏给邻居看，让他反感，才造成今天这一僵局。我最多在邻居见到我时，简单说一下他儿的近况。

只是放寒假前，邻居说到她儿觉得这次考研失利，决心再考一年。到时不成功，不成仁。他有极端的想法。

只是邻居上次说起，都流了泪。我不得不关注她儿在朋友圈发的每一条动态。

我这位一向大大咧咧，神经大条的人在逐字逐句的阅读他发的每条信息。感觉我这形象实在滑稽。实际上，我对自己的儿子从来就没如此关注过，即使被亲朋好友指责我不操心。我也不以为然。

好在我感觉他心态正常，在朋友圈所发的每一条都是自己的心声。甚至与之前比，他更有人情味。

本想在微信里告诉好友。可我怕弄巧成拙，万一我没表达好，或者让他无意中看到提到他的名字。那岂不是让他敏感和误会。别把简单的事情弄复杂化。

想说婉转点，我又担心邻居看不明白。

所以，最好的方式是两人当面单独说。

有句沟通技巧叫做：能打电话的事就不要发微信文字消息，能当面说的就不要打电话。

这文字表达不敌电话沟通。实际上不能传递语音的高低起伏，语调和语气。当面说话还配上表情和肢体动作。文字实际传递信息是全部信息的四分之一，语音也就占三分之一，实际有效沟通还得在当面。

我今天来不及对邻居说这条沟通技巧和原理，哪天抽空要让她彻底放下心来。

时间紧，来不及多说。可是我们这次巧遇也已解决了很多实际问题。