很多微商在做销售过程中,担心把产品介绍得太详细,会打消客户的购买热情,所以总是躲躲闪闪,报有侥幸心理,希望客户不要去注意产品中的一些问题。
实际上,这样的做法是非常愚蠢的,除非你想做一锤子买卖,否则你就要把一些后话说在前头,告诉客户使用产品的过程中可能会出现哪些问题,防范于未然。
有的产品确实会因人而异出现不同的症状。如,护肤品根据不同的肤质可能会出现不同的情况,有的客户皮肤特别缺水,敷面膜可能会出现痒红的现象。
所以在客户购买时,你一定要跟她说清楚,可能会出现哪些情况,为什么会出现的症状,出现了这样的症状应该如何解决等相关问题。
做微商信任为本,你表面上跟客户拍着胸脯说:放心吧,保证不会出现任何问题,结果在体验过程中出现问题了,客户就对你失望了,你再也没有第二次建立信任的机会了。
反而你事先跟客户说明这些可能性,切实的保证了客户想要的效果,同时让客户感受到:原来你也在关心我,而不是只想着我的钱。坦诚地告知客户关于产品的一切,不仅是优点,而且还包括可能出现的状况,并提醒客户注意,这才是真正高明的销售技巧。
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