医患纠纷往往是由于沟通不良,

而沟通不良，往往是因为不理解彼此的立场。

!.可能遇到的问题

我去看牙医的时候，医生跟我说有两种选择，一种是拔掉，另一种是装牙套。但我问医生哪个比较好，他只是跟我说各有优势，死活不愿意明确给我建议。这医生的态度也太差了吧！我该怎么说才能让医生告诉我该怎么做比较好呢？

常见的说法：“医生您给我拿个主意吧，到底是拔牙还是装牙套比较好？”

更好的说法是：“医生，没有别的意思，也不是要您给我指示，我只是好奇，如果是医生您碰到我的情况，您自己会怎么选呢？”

？.为什么要这样说

 很多医患纠纷，来自医患沟通不良。而医患的沟通不良往往来自不理解彼此的立场，作为病人，你必须明白医生有什么顾虑才好，获得他们全心全意的帮助。

第1层顾虑，就是医生不敢给出明确的承诺。

很多人会被医生看诊的，态度很恶劣，不重视病患的诉求，其实医生之所以会显得冷漠，很可能不是因为任何一句安慰的话，都可能被理解成承诺，而承诺是要负责任的。

所以，就算患者再怎么想得到一句明确的承诺，为了自保，医生还是会想避免不必要的责任，只愿意给出不会出错的标准答案。也就是病人最不爱听的“不一定”或是“看情况”之类的话。这样就难免显得拒人于千里之外了。

而第2种顾虑，是医生不敢冒险，去做他没有把握的诊疗。

科学是严谨的，任何事情都没有绝对。在这种情况下，要想让医生真心帮助你，你就得主动打消他的顾虑。有一种话术能帮医生减轻负担，让她愿意多提一点建议给病人参考，这就是前面提到的询问医生的“个人意见”。

这是因为如果只是分享个人意见，医生就不太会，因此卷入纠纷，这样一来他就不会有太多顾虑，愿意跟病人分享自己的看法。而这些个人看法，不能拿来问责医生，反而是更有参考价值的。毕竟每个人都是在打消顾虑之后，才能做出最为正确的决定。

＋.延伸思考

 除了医患沟通之外，还有很多人际关系里的冲突和猜疑都是来自“不理解对方的顾虑”。而进一步说，顾虑之所以是顾虑，正是因为对方不太方便，讲的太明白，只能让你自己去领悟。所以当你第一反应，觉得对方有意冷淡，甚至有意刁难时，先别急着发火，想一想有没有可能是对方心里存在你没有意识到的顾虑？帮对方打消这个顾虑，你们才能进行融洽的交流。

＊.随笔

的确有些事情，不能给对方建议。比如有人问你：“我的老婆是这样这样的一个人，你觉得我是否要应该离婚？”作为第三方，只能劝和，只能让他去尽全力挽留婚姻。至于最后他们是否真离婚，那只能他自己去体会了。