【一切生意，都是流量的生意】
企业家喜欢称呼营销咨询行业的策略人员为“老师”，因为企业家是带着问题来的，希望老师给他“解惑”。生意的逻辑其实很简单，“把货卖出去，把钱收回来”不是吗？说起容易做时难，消费者不是那么容易就买单的，这里面有一系列的门道。从消费者听过路过一家门店、一个货架，到拿起一个包装，再看看价格，决定买或是不买，每个节点都要注意。没有客流量，就没有生意可谈。有了客流量，也不一定都能转化成销量。如果从顾客临门到买单的整条动线都能设计的很棒，你的生意就不愁了。这方面来自瑞典的宜家家居堪称楷模，宜家有 “迷宫式”的动线设计，还有随处可见和很能够激发人们购买欲望的消费提示和促销手法。从宜家的动线图来看，就会发现宜家内部人流动线规划非常科学，几乎令消费者无法错过任何一个角落。
宜家会强制顾客从最高的那层展间开始，先让你亲身体验一下各种家居场景的设计方案，然后逐层下楼购买零散的小件生活用品，然后下楼经过自提区，最后才是收银线。整个流程，全在宜家的掌控之内。
【生意不分线上线下，都需要体验+促单】
尽管中国电子商务发达，但宜家直到2018年才开通电子商务的渠道，整体来说，宜家还是以线下的体验购物为主。我认为宜家家居商场在动线方面最厉害的大招，还不是在商场内顾客的动线里，而是怎么吸引顾客来，来了怎么招待这个环节的动线里。宜家主要开在大城市，大城市停车本来就难，还收费，这是逛家居很大的痛点。有多大的痛点，就有多大的创意。宜家这个大招就是免费停车场，除了个别城市的宜家卖场停车收费，绝大部分宜家的停车场都是免费的，而且车位充足。举上海为例，宜家徐汇商场有710个停车位、宝山商场有1207个停车位、北蔡商场有两千多个免费停车位以及一百多个充电桩车位。此外还有免费的儿童乐园，来宜家逛还免费帮你带孩子，你还有什么理由不来宜家呢？这就是引流第一关，让顾客来！
在家居展间，特别强调体验，尽可能多得展示宜家的品牌理念、产品的设计理念，而且店员不会来打扰你，前些年有顾客在宜家体验床垫的时候，睡着了。在生活用品区和家具自提区，强调促销，把商品的材质、用途形象地展示出来，让你相信这东西就是你需要的。这个区除了商品“凳子”外，一个供顾客休息的椅子凳子都没有，因此顾客只能加速买单走人。而且，宜家深谙消费心理学，懂得“标价”的重要性。各大商超除了促销商品外常规商品的价格标签都小小个，家具卖场的门店为了假装自己很“高端”甚至商品都不标价钱要问了才知道，而且问到的还不是“实价”要再砍砍。相比他们，宜家的经商理念就高明得多了：
1、全场标价，因为同一个商品标不标价格，销量至少能差60%；
2、全场实价，这避免了顾客讨价还价的行为，店员只需要做理货，少量的咨询答疑工作，这可以减少店员的数量，降低人力成本。100年前，胡庆余堂的“真不二价”就开创了药店经营“全场实价”的先河，不能讨价还价的“实价策略”给人感觉更踏实。
3、生动展示：每一个重点推广的产品都“现场实景”展示，而且配上使用图片和讲解文字，这让消费者更快决定买不买，而不需要店员陪同讲解促单。同样的，这也减少了店员数量，降低了人力成本。
总结来说，动线优化的本质就是降低整个销售流程的成本。吸引客流降低人员揽客成本，然后让商品自己把自己卖出去，降低人员促销成本，因为人力成本，才是最贵的。整个动线优化的意义，就在于让顾客买的更快、更多、更明白！
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