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互联网时代:用户体验的重要性

互联网时代:用户体验的重要性

作者: 选择未来 | 来源:发表于2018-07-20 09:13 被阅读31次

    产品一词在百度百科的定义为指能够供给市场  ,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。其中产品的狭义概念是被生产出的物品;产品的广义概念是可以满足人们需求的载体。产品的“整体概念”是人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形物品和无形服务。

    在我们所处的这个物欲横流、产品遍地的世界里,众多产品让我们眼花缭乱,无从下手。到底什么产品是适合自己的,什么产品是安全的,什么产品是众多人群喜欢的,这些问题一直困扰着消费者,就像肉食,有猪肉、牛肉、鸡肉、鸭肉、鱼肉,还有许多不常见的,像是驴肉、狗肉、鸽子肉等等。还有别的产品,任何一件都有不下数十的竞品在市场上,消费者怎么选择,怎么能让消费者者在用了产品之后就不会选择其他竞品呢?

    在以前的酒香不怕巷子深、竞争者少的产品主导型时代,只要是产品都会存在市场,都会有消费者购买,因为不买就没得用,要用就必须买,就像现在的中石化、12306等,是刚性需求,需要只能用他们。而在经济快速发展的现代,众多产品不断上市,也有众多产品在市场上没有份额或者稀少,逼不得已消失的。这就需要产品在上市前考虑用户体验,并在上市后不断优化,增加消费者对产品的忠诚度,增加用户对产品的粘性。在高速发展的互联网时代,互联网中,无形的产品(服务)在这方面展现的更为清晰明了。

    马化腾的“小马快跑,快速迭代”

    在我们现在很熟悉的、日常生活中常用到、休闲娱乐聊天必不可少的QQ与微信中,“小马快跑,快速迭代”这一思维在这两款腾讯引以为傲的即时聊天应用软件中展现的淋漓精致。

    QQ是1999年2月由腾讯自主开发的基于Internet的即时通信网络工具——腾讯即时通信工具,其合理的设计、良好的应用、强大的功能、稳定高效的系统运行,赢得了用户的肯定。QQ以前是模仿国际聊天工具ICQ来的,OICQ模仿ICQ它在ICQ前加了一个字母O。2000年,ICQ的公司美国在线指控腾讯侵权,于是腾讯就把OICQ改了名字叫QQ,就是现在我们用的QQ。

    研究过、早期使用QQ的人都知道,QQ以前的界面不是这样,在当时有好几个模仿ICQ的聊天工具,可是为什么只有QQ活了下来,成为PC时代人人喜欢,必不可少的应用软件呢?

    这主要还要归功于马化腾,他认为自己是一个产品经理,对于产品有严格的挑剔性。因此,在产品上线后,他们会经常关注用户的喜好,浏览相关论坛,查找用户对于他们互联网产品的喜好与不足,在其中一步步找寻符合中国用户的方式,快速更新软件的版本,达到用户喜欢。所以QQ在当时很快占领了即时聊天的市场份额,并逐步吞掉其他软件的市场份额。微信也不例外,在移动互联网时代的到来,众多的互联网公司都预示到这一点,快速布局,可是还是没有在移动即时通讯市场上超过腾讯公司。从这一点上看,用户体验至关重要。

    百度搜索频繁更新算法后的意图

    我们大多数人了解百度都是知道百度公司有百度搜索开始的。百度搜索是全球最大的中文搜索引擎,2000年1月由李彦宏、徐勇两人创立于北京中关村,致力于向人们提供“简单,可依赖”的信息获取方式。最开始百度是以Google为蓝本开发的,通过多年努力,现在的百度已经摆脱了当年Google的影子。百度以自身的核心技术“超链分析”为基础,提供的搜索服务体验赢得了广大用户的喜爱。

    在2010年,谷歌退出大陆市场,转战香港后,百度搜索在大陆一家独大,发展迅速,尤其是在搜索广告业务板块,一度是百度重要的收入来源之一。在360搜索与搜狗搜索的市场份额不断扩大,经历莆田系与魏则西事件之后,百度进入低谷。从此,百度频繁更新搜索引擎算法,达到净化搜索内容展示的目的,提高用户粘性。

    蓝天算法,是百度搜索引擎针对新闻源站点售卖软文、目录等严重违反新闻源规则,并影响用户搜索体验行为,于2016年11月正式启用的一种搜索引擎算法规则,其目的是严厉打击新闻源售卖软文、目录行为,还用户一片搜索蓝天。

    惊雷算法,严厉打击通过刷点击,提升网站搜索排序的作弊行为;以此保证搜索用户体验,促进搜索内容生态良性发展。

    闪电算法,主要针对的是首屏的加载时间,因此建议将网络带宽留给首屏请求,以满足在不同网络情况下的加载速度和用户体验。

    飓风算法,旨在严厉打击以恶劣采集为内容主要来源的网站,同时百度搜索将从索引库中彻底清除恶劣采集链接,给优质原创内容提供更多展示机会,促进搜索生态良性发展。

    清风算法,旨在严惩网站通过网页标题作弊,欺骗用户并获得点击的行为;从而保证搜索用户体验,促进搜索生态良性发展。

    从2016年算法与2017年下半年的一个月一个算法更新不难看出百度搜索也在注重用户喜好,开始满足用户体验了。

    对于一个SEOer来说,清楚赖以生存的百度算法,符合百度搜索收录喜好是重中之重。

    这里就要关注一点了,百度搜索爬行的机器人是个机器,怎么判定内容符合用户需求,网站符合用户体验呢?这就需要用户参与了,如果网站或者是内容每天都有不同的大量用户点击浏览,并且在页面上待了很长时间,这预示着网站和内容很受用户喜欢,搜索引擎的机器人就会将网站或者内容提高排名,让更多的用户看到。

    因此,对于SEOer来说,重要的两点:

    1.符合搜索引擎算法规则,在规则下玩,就像一个国家,在国家的法律下怎么玩都行。

    2.符合用户需求,用户体验,给用户想要的,让用户希望而来,满意而去。

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